心療内科・メンタルクリニックにWeb広告が必要な理由
心療内科・メンタルクリニックにおいて、Web広告は適切な医療へのアクセスを支援し、治療を必要とする患者さんとクリニックを結ぶ重要な役割を果たします。メンタルヘルスへの関心が高まる中、Web広告を通じて正しい情報を提供することの意義は大きくなっています。
心療内科・メンタルクリニックがWeb広告を活用すべき理由は、主に以下の5点です。
1. 受診のハードルを下げる情報提供
メンタルヘルスの問題を抱える方の中には、受診をためらう方も少なくありません。Web広告を通じてクリニックの雰囲気や診療内容を伝えることで、受診への不安を軽減し、適切な医療へのアクセスを支援できます。
2. 検索で情報を求める患者へのアプローチ
「眠れない」「気分が落ち込む」「不安が強い」など、症状を検索する方は多くいます。こうした検索に対応することで、治療を必要とする患者さんに適切な情報を届けられます。
3. 初診予約の促進
心療内科は初診の予約が取りにくいケースも多いです。Web広告で予約方法や空き状況を伝え、スムーズな受診につなげることができます。
4. クリニックの特徴の明確化
診療内容、対応疾患、医師の専門性など、クリニックの特徴を伝えることで、患者さんが自分に合ったクリニックを選ぶ助けになります。
5. 正しい医療情報の発信
Web上にはメンタルヘルスに関する様々な情報があふれています。医療機関として正しい情報を広告を通じて発信することは、社会的にも意義のあることです。
本記事では、心療内科・メンタルクリニックのWeb広告運用について、患者さんへの配慮を最優先にしながら詳しく解説します。クリニック・医療機関の広告運用と合わせて参考にしてください。
心療内科広告における配慮すべきポイント
心療内科・メンタルクリニックの広告では、患者さんへの配慮が最も重要です。通常の医療広告以上に繊細な対応が求められます。
患者さんへの配慮の基本姿勢
受診を検討している方の心理を理解する
心療内科を受診しようとする方は、以下のような不安を抱えていることが多いです。
・精神科、心療内科に行くことへの抵抗感
・周囲の目が気になる
・自分の症状が受診すべきレベルなのかわからない
・どんな治療をされるのか不安
・話を聞いてもらえるか心配
これらの不安に寄り添い、安心感を与える広告を心がけましょう。
広告表現で避けるべきこと
絶対に避けるべき表現
・不安を煽る表現
例：「このままでは大変なことに」「放置すると悪化します」
・断定的な効果の約束
例：「必ず良くなります」「治ります」
・軽々しい表現
例：「簡単に解決」「すぐに楽になる」
・患者を追い詰める表現
例：「今すぐ受診しないと」
・スティグマを強化する表現
例：「心の弱い人」「普通じゃない」
広告表現で心がけるべきこと
推奨される表現・姿勢
・寄り添う姿勢を示す
例：「一人で悩まず、ご相談ください」「お話を聞かせてください」
・受診のハードルを下げる
例：「まずはお気軽にご相談を」「相談だけでも大丈夫です」
・安心感を与える
例：「プライバシーに配慮した診療」「完全予約制で待ち時間を軽減」
・正確な情報を提供する
例：「〇〇専門医が診察」「〇〇に対応しています」
自殺・自傷に関する配慮
広告に限らず、メンタルヘルスに関する情報発信では、自殺・自傷への配慮が必須です。
注意点
・自殺や自傷を連想させる画像は使用しない
・具体的な方法に言及しない
・必要に応じて相談窓口の情報を掲載
・「いのちの電話」などの相談窓口へのリンク
医療広告ガイドラインの遵守
心療内科・メンタルクリニックの広告も、医療広告ガイドラインを遵守する必要があります。
医療広告ガイドラインの基本
禁止されている広告表現
・虚偽広告：事実と異なる内容
・比較優良広告：「日本一」「No.1」「最高」など
・誇大広告：事実を不当に誇張した表現
・体験談：患者の体験談を広告として使用
・ビフォーアフター：治療前後の比較（心療内科では通常使用しない）
広告可能な事項
・医師である旨、診療科名（心療内科、精神科など）
・クリニック名、所在地、電話番号
・診療日、診療時間
・予約制の有無
・専門医資格（精神科専門医など）
・施設の構造、設備
・対応している疾患・症状
心療内科特有の注意点
診療科名について
・「心療内科」「精神科」「メンタルクリニック」など
・正確な標榜科を広告する
・「心療内科・精神科」など複数の標榜も可能
対応疾患について
・うつ病、不安障害、パニック障害などの対応疾患は広告可能
・「治る」「改善する」などの効果は約束しない
広告表現の具体例
NG例
・「うつ病が治ります」→効果の保証
・「日本一の治療」→比較優良広告
・「患者様の声」→体験談（条件なしの場合）
・「薬なしで治療」→誤解を招く表現
OK例
・「うつ病、不安障害の診療を行っています」
・「精神科専門医が診察します」
・「完全予約制、プライバシーに配慮」
・「お一人で悩まず、ご相談ください」
心療内科に効果的な広告媒体
心療内科・メンタルクリニックの集患に効果的な広告媒体を解説します。
Google検索広告
症状や診療科を検索している患者さんにアプローチできる、最も効果的な広告媒体です。
特徴
・「心療内科 〇〇」「うつ 病院 〇〇」などの検索に対応
・受診を検討している患者さんにリーチ
・地域を絞った配信が可能
キーワード例
診療科検索：
・「心療内科 〇〇駅」「心療内科 〇〇区」
・「精神科 〇〇」「メンタルクリニック 〇〇」
・「心療内科 土曜 〇〇」「心療内科 当日予約 〇〇」
症状検索：
・「眠れない 病院 〇〇」「不眠 〇〇」
・「気分が落ち込む 〇〇」「やる気が出ない 〇〇」
・「不安 病院 〇〇」「動悸 不安 〇〇」
・「ストレス 病院 〇〇」「適応障害 〇〇」
疾患検索：
・「うつ病 病院 〇〇」「うつ 診断 〇〇」
・「パニック障害 〇〇」「社交不安障害 〇〇」
・「ADHD 大人 〇〇」「発達障害 診断 〇〇」
キーワード選定の注意点
・あまりにも深刻な症状のキーワード（「死にたい」など）は避けるか、慎重に対応
・症状キーワードは広告文で安心感を与える表現を使用
・地域名を含めて関連性を高める
Google広告の詳細については、Google広告とは？仕組みと始め方完全ガイドを参照してください。
Googleマップ広告（ローカル検索広告）
地域で心療内科を探している患者さんにアプローチできます。
特徴
・「近くの心療内科」「〇〇駅 精神科」などの検索に対応
・口コミ評価、写真が表示される
・電話発信への直接誘導
活用ポイント
・Googleビジネスプロフィールを充実させる
・院内の写真（待合室など）を掲載し、安心感を与える
・口コミへの丁寧な返信（プライバシーに配慮）
・診療時間を正確に設定
LINE広告
幅広い年齢層へのリーチと継続的なコミュニケーションに効果的です。
活用ポイント
・友だち追加広告でLINE公式アカウントの友だちを獲得
・予約リマインド
・メンタルヘルスに関する情報配信（押しつけにならない程度に）
LINE広告の詳細については、LINE広告の特徴と始め方を参照してください。
Yahoo!検索広告
Google以外の検索エンジンを使う層にリーチできます。
特徴
・Yahoo! JAPANのユーザーにリーチ
・Google広告と併用することでカバレッジを広げられる
ディスプレイ広告の注意点
心療内科の場合、ディスプレイ広告（バナー広告）は慎重に検討が必要です。
注意点
・プライバシーへの配慮（周囲に見られたくない心理）
・リターゲティング広告は特に慎重に（心療内科のサイトを見たことが広告で示される）
・使用する場合は、一般的な健康情報サイトとして見えるようなクリエイティブも検討
症状・疾患別の広告戦略
心療内科で対応する主な症状・疾患別に、広告戦略を解説します。
うつ病・うつ症状
キーワード例
・「うつ病 病院 〇〇」「うつ 診断 〇〇」
・「気分が落ち込む 病院 〇〇」「やる気が出ない 〇〇」
・「うつ病 治療 〇〇」
訴求ポイント
・「お一人で悩まず、ご相談ください」
・丁寧なカウンセリング
・薬物療法と精神療法の選択肢
・休職に関する診断書対応
広告文の例
「気分の落ち込み、やる気が出ないなどでお悩みの方へ。〇〇心療内科では、精神科専門医が丁寧にお話を伺います。完全予約制、プライバシーに配慮。まずはご相談ください。」
不安障害・パニック障害
キーワード例
・「不安障害 〇〇」「パニック障害 〇〇」
・「不安 病院 〇〇」「動悸 不安 〇〇」
・「電車 乗れない 〇〇」「外出 怖い 〇〇」
訴求ポイント
・不安症状への対応
・認知行動療法などの治療選択肢
・パニック発作への対応
不眠症・睡眠障害
キーワード例
・「不眠 病院 〇〇」「眠れない 〇〇」
・「睡眠障害 〇〇」「不眠症 治療 〇〇」
・「寝つきが悪い 〇〇」「夜中に目が覚める 〇〇」
訴求ポイント
・睡眠に関する相談対応
・睡眠薬に頼らない治療の選択肢（ある場合）
・生活指導も含めたアプローチ
適応障害・ストレス関連
キーワード例
・「適応障害 〇〇」「ストレス 病院 〇〇」
・「仕事 ストレス 病院 〇〇」「休職 診断書 〇〇」
・「職場 つらい 〇〇」
訴求ポイント
・職場のストレスに関する相談
・診断書、休職に関する対応
・復職支援（対応している場合）
大人の発達障害（ADHD、ASDなど）
キーワード例
・「ADHD 大人 〇〇」「大人 発達障害 〇〇」
・「発達障害 診断 〇〇」「ASD 診断 〇〇」
・「集中できない 病院 〇〇」
訴求ポイント
・大人の発達障害の診断に対応
・専門的な検査（対応している場合）
・治療、支援の選択肢
自律神経失調症・心身症
キーワード例
・「自律神経失調症 〇〇」「心身症 〇〇」
・「めまい ストレス 〇〇」「動悸 検査 異常なし 〇〇」
訴求ポイント
・心療内科としての専門性
・身体症状と心の関係へのアプローチ
ターゲティング戦略
心療内科・メンタルクリニックの広告で効果的なターゲティング戦略を解説します。
エリアターゲティング
心療内科は継続的な通院が必要なため、通いやすさが重要です。
設定の目安
・都心部：クリニックから半径3km〜5km
・郊外：クリニックから半径5km〜10km
エリア設定のポイント
・最寄り駅を中心に設定
・住宅街、オフィス街を含める
・通勤経路も考慮
年齢ターゲティング
疾患・症状別の目安
・一般的な心療内科：20歳〜60歳
・うつ病、適応障害：25歳〜55歳
・不安障害、パニック障害：20歳〜50歳
・大人の発達障害：18歳〜45歳
・不眠症：30歳〜65歳
リターゲティングの慎重な運用
心療内科の場合、リターゲティング広告は慎重に検討が必要です。
懸念点
・心療内科のサイトを訪問したことが、別のサイトで表示される広告からわかってしまう
・プライバシーの観点から不快に感じる患者さんがいる
・共有のPC、スマートフォンを使用している場合の問題
対応策
・リターゲティングを使用しない、または控えめに使用
・使用する場合は、クリニック名を前面に出さないクリエイティブを検討
・フリークエンシー（表示頻度）を低く設定
予約導線の最適化
心療内科の広告では、予約導線の最適化が非常に重要です。
予約方法の選択肢
Web予約
・24時間予約可能
・電話が苦手な方にも対応
・予約フォームはシンプルに
電話予約
・直接話したい方向け
・緊急性の高い場合の対応
・電話番号を目立つ位置に
LINE予約
・手軽に予約できる
・テキストでのやり取りが好まれる場合
予約フォームの最適化
必要最小限の項目
・氏名
・連絡先（電話またはメール）
・希望日時
・簡単な症状/相談内容（任意、詳細は診察時に）
配慮すべきポイント
・症状の詳細を入力必須にしない
・「任意」であることを明記
・入力内容は秘密厳守であることを記載
・シンプルで入力しやすいフォーム
フォーム最適化の詳細については、フォーム最適化（EFO）で離脱を防ぐを参照してください。
初診の流れの説明
受診への不安を軽減するため、初診の流れを丁寧に説明します。
説明すべき内容
・予約方法
・持ち物（保険証、紹介状がある場合など）
・初診にかかる時間
・問診の流れ
・費用の目安
・プライバシーへの配慮
広告クリエイティブのポイント
心療内科・メンタルクリニックの広告で成果を出すためのクリエイティブ制作のポイントを解説します。
写真・画像の選び方
推奨される画像
・明るく、清潔感のあるクリニック内の写真
・落ち着いた雰囲気の待合室
・プライバシーに配慮した診察室
・穏やかな表情の医師、スタッフ
・自然、緑などの癒しを感じる画像
避けるべき画像
・暗い、重苦しいイメージ
・頭を抱えている人の写真
・涙を流している人の写真
・病的なイメージを強調する写真
・不安を煽るような画像
広告コピーのポイント
効果的なキャッチコピーの例
寄り添う姿勢：
・「お一人で悩まず、ご相談ください」
・「お話をお聞かせください」
・「あなたのペースで、一緒に考えていきましょう」
安心感：
・「完全予約制、プライバシーに配慮」
・「〇〇駅徒歩3分、通いやすい立地」
・「精神科専門医が丁寧に診察します」
受診のハードルを下げる：
・「まずはお気軽にご相談を」
・「相談だけでも大丈夫です」
・「初めての方も安心してご来院ください」
Google検索広告の広告文例
見出し1：〇〇駅の心療内科
見出し2：精神科専門医が診察
見出し3：完全予約制・当日予約可
説明文：気分の落ち込み、不安、眠れないなどでお悩みの方へ。〇〇心療内科では、丁寧にお話を伺い、お一人おひとりに合った治療をご提案します。完全予約制、プライバシーに配慮。まずはご相談ください。
ランディングページのポイント
心療内科LPの構成
1. ファーストビュー
・クリニック名、キャッチコピー
・明るく安心感のある画像
・予約ボタン、電話番号
2. こんな症状でお悩みではありませんか？
・眠れない、不安、気分の落ち込みなど
・チェックリスト形式で共感を得る
3. 当院の特徴
・医師の専門性、資格
・診療方針
・プライバシーへの配慮
4. 対応している疾患・症状
・うつ病、不安障害、パニック障害など
・それぞれの簡単な説明
5. 診療の流れ
・予約から初診までの流れ
・初診にかかる時間
・持ち物
6. 医師紹介
・経歴、資格
・患者さんへのメッセージ
7. 診療時間・アクセス
・診療時間表
・所在地、地図
・最寄り駅からのアクセス
8. 予約方法
・Web予約フォーム
・電話番号
・LINE予約（対応している場合）
9. よくある質問
・初めて受診する方の不安に答える
・費用、保険適用について
LP作成の詳細については、広告用LPの作り方と構成の基本を参照してください。
MEO対策との連携
心療内科・メンタルクリニックの集患において、MEO対策とWeb広告の連携は重要です。
Googleビジネスプロフィールの最適化
基本情報の設定
・クリニック名（正式名称）
・カテゴリ（心療内科、精神科など）
・住所、電話番号
・診療時間（祝日、休診日も設定）
・Webサイト、予約リンク
詳細情報の設定
・対応している症状、疾患
・属性（駐車場、バリアフリーなど）
・ビジネスの説明文（安心感を与える内容）
写真の充実
・外観（目立ちすぎない、入りやすい雰囲気）
・受付、待合室（明るく清潔感のある空間）
・診察室（プライバシーに配慮した空間）
・医師、スタッフ（穏やかな表情）
口コミの管理
口コミへの返信
・すべての口コミに返信
・感謝の気持ちを伝える
・個人情報、治療内容には絶対に触れない
・ネガティブな口コミにも誠実に対応
返信例
「ご来院いただきありがとうございました。今後もお一人おひとりに寄り添った診療を心がけてまいります。何かご不安なことがございましたら、いつでもご相談ください。」
効果測定と改善
心療内科・メンタルクリニックの広告効果を測定し、継続的に改善する方法を解説します。
見るべき指標
広告段階の指標
・表示回数、クリック数、CTR、CPC
・電話発信数
・サイト訪問数
予約段階の指標
・予約数（Web予約、電話予約）
・予約獲得単価（CPA）
・初診来院数
継続来院の指標
・再診率
・継続来院数
コンバージョン計測の設定
計測すべきコンバージョン
・Web予約完了
・電話発信（通話コンバージョン）
・LINE友だち追加
・予約ページ閲覧（マイクロコンバージョン）
コンバージョン計測の詳細については、Meta広告のピクセル設定とコンバージョン計測を参照してください。
改善のPDCAサイクル
週次で確認すること
・予算消化状況
・クリック数、CTR、CPC
・予約数、電話発信数
・キーワード別の効果
月次で確認すること
・月間の成果まとめ
・初診数への貢献
・翌月の予算/施策検討
改善アクション例
・効果の高いキーワードに予算を集中
・効果の低い広告を停止
・広告文のABテスト
・LPの改善
・Googleビジネスプロフィールの充実
効果測定の詳細については、SNS広告の効果測定と改善方法を参照してください。
心療内科広告の成功事例
心療内科・メンタルクリニックのWeb広告活用事例を紹介します。
事例1：駅前心療内科（Google検索広告 + MEO強化）
課題
開院から半年、初診予約が思うように増えなかった。
施策
・「心療内科 〇〇駅」「うつ 病院 〇〇」などで検索広告
・「お一人で悩まず、ご相談ください」という寄り添う姿勢を訴求
・Googleビジネスプロフィールを充実させ、院内写真を20枚追加
・「完全予約制」「プライバシーに配慮」を強調
結果
・月間初診予約数：40件
・予約獲得単価：5,000円
・Googleマップでの表示回数：月1万回
・口コミ評価：4.7を維持
・安定した初診数を確保
事例2：大人の発達障害に強いクリニック（Google検索広告特化）
課題
大人の発達障害（ADHD、ASD）の診断に対応していることを広めたい。
施策
・「ADHD 大人 〇〇」「発達障害 診断 〇〇」で検索広告
・専門的な検査に対応していることを訴求
・発達障害に関する情報を丁寧にLPに記載
結果
・発達障害関連の初診予約：月15件
・予約獲得単価：8,000円
・「発達障害の診断ならここ」という認知を獲得
・遠方からの来院も増加
事例3：働く人のためのメンタルクリニック（LINE広告 + Google検索広告）
課題
ビジネスパーソンの患者を増やしたい。夜間・土曜診療をアピールしたい。
施策
・「適応障害 〇〇」「休職 診断書 〇〇」で検索広告
・LINE友だち追加広告で働く世代にリーチ
・「夜20時まで診療」「土曜診療」を訴求
・「仕事のストレス、一人で抱え込まないでください」というメッセージ
結果
・月間初診予約数：50件
・LINE友だち：6ヶ月で500人獲得
・20代〜40代のビジネスパーソンの来院が増加
・夜間、土曜の予約枠が埋まるように
まとめ：心療内科・メンタルクリニックのWeb広告で患者さんに寄り添う
心療内科・メンタルクリニックの広告運用戦略について詳しく解説してきました。最後に重要なポイントをまとめます。
【患者さんへの配慮が最優先】
・不安を煽らない、寄り添う姿勢
・受診のハードルを下げる表現
・プライバシーへの配慮
・断定的な効果の約束は避ける
【医療広告ガイドラインの遵守】
・禁止表現を避ける
・広告可能な事項を正確に
・体験談、ビフォーアフターは使用しない
【効果的な広告媒体】
・Google検索広告：症状・診療科検索に対応
・Googleマップ広告：「近くの心療内科」検索に対応
・LINE広告：友だち獲得、継続的なコミュニケーション
・リターゲティングは慎重に
【予約導線の最適化】
・複数の予約方法を用意
・シンプルな予約フォーム
・初診の流れを丁寧に説明
【安心感を与えるクリエイティブ】
・明るく清潔感のある院内写真
・寄り添う姿勢を示す広告コピー
・専門性と通いやすさの訴求
心療内科・メンタルクリニックのWeb広告は、単なる集患の手段ではなく、治療を必要とする患者さんと適切な医療をつなぐ役割を担っています。患者さんへの配慮を最優先に、信頼されるクリニックとしての情報発信を心がけましょう。
クリニック・医療機関の広告運用についてはクリニック・医療機関の広告運用、地域ビジネスの広告については地域ビジネス・店舗のWeb広告活用法、Web広告の基本についてはWeb広告とは？種類と特徴を徹底比較もあわせてご覧ください。
