「広告運用は自社でやるべき？それとも代理店に任せるべき？」
「インハウス運用に興味があるけど、うちの会社でできるか不安…」
「代理店に任せているけど、手数料が高くて、自社でやれないか検討している…」
Web広告の運用を自社で行う（インハウス）か、代理店に委託するかは、多くの企業が直面する選択です。どちらにもメリット・デメリットがあり、正解は企業によって異なります。
結論から言うと、「予算」「人材」「スピード」「ノウハウ蓄積」の4つの観点から、自社の状況を分析して判断すべきです。
この記事では、インハウス運用と代理店委託の比較を徹底解説します。それぞれのメリット・デメリット、判断基準、インハウス化の進め方、ハイブリッド運用まで網羅しています。自社に最適な運用体制を構築するための参考にしてください。
インハウス運用とは
インハウス運用の定義
インハウス運用とは、Web広告の運用を自社内の人材で行うことです。「内製化」「自社運用」とも呼ばれます。
広告アカウントの開設から、キーワード選定、広告文作成、入札調整、効果測定、改善まで、すべて自社のスタッフが担当します。
インハウス運用の現状
近年、インハウス運用を選択する企業が増加傾向にあります。
増加の背景
- 広告プラットフォームの自動化が進み、運用のハードルが下がった
- 代理店手数料の削減ニーズ
- スピード感のある運用への要求
- 自社にノウハウを蓄積したいニーズ
- データ活用、ファーストパーティデータの重要性増加
インハウス運用の形態
完全インハウス
広告運用のすべてを自社で完結させる形態です。
- 戦略立案から日々の運用、分析まですべて自社
- 外部の支援は受けない
ハイブリッド型
インハウスと外部支援を組み合わせる形態です。
- 日々の運用は自社、戦略立案やコンサルティングは外部
- 一部の媒体は自社、一部は代理店
- 通常は自社運用、繁忙期は代理店支援
代理店委託とは
代理店委託の定義
代理店委託とは、Web広告の運用を広告代理店に依頼することです。「外注」「アウトソーシング」とも呼ばれます。
広告代理店が、アカウント設計、キーワード選定、広告文作成、入札調整、効果測定、改善などを代行します。
代理店委託の形態
完全委託
広告運用のすべてを代理店に任せる形態です。
- 戦略立案から日々の運用まですべて代理店
- 自社は目標設定と承認のみ
部分委託
一部の業務のみを代理店に委託する形態です。
- 特定の媒体のみ委託
- クリエイティブ制作のみ委託
- 分析・レポートのみ委託
代理店の選び方については、広告代理店の選び方と失敗しない付き合い方で詳しく解説しています。
インハウス運用のメリット・デメリット
インハウス運用のメリット
1. コスト削減
代理店に支払う手数料（通常、広告費の15〜25%）が不要になります。広告費が大きいほど、削減効果も大きくなります。
コスト削減の例
| 月間広告費 | 代理店手数料（20%） | 年間削減額 |
|---|---|---|
| 50万円 | 10万円/月 | 120万円 |
| 100万円 | 20万円/月 | 240万円 |
| 300万円 | 60万円/月 | 720万円 |
| 500万円 | 100万円/月 | 1,200万円 |
※ただし、インハウス運用には人件費がかかることを考慮する必要があります。
2. スピード感のある運用
代理店を介さないため、意思決定から実行までのスピードが速くなります。
- キャンペーンの即日開始・変更が可能
- 市場の変化に素早く対応できる
- 緊急時の対応が迅速
3. 自社にノウハウが蓄積される
運用を通じて、広告のノウハウが社内に蓄積されます。
- 担当者のスキルが向上
- 成功・失敗の経験が資産になる
- 他のマーケティング施策にも活かせる
4. 自社ビジネスへの深い理解
自社の社員が運用するため、商品・サービス、顧客への理解が深い状態で運用できます。
- 顧客のニーズを的確に捉えた広告が作れる
- 商品の強みを正確に訴求できる
- ブランドトーンとの一貫性を保てる
5. データの一元管理
広告データを自社で直接管理できます。
- 他のマーケティングデータと統合しやすい
- CRMやMAツールとの連携がスムーズ
- ファーストパーティデータを最大限活用できる
6. 柔軟な予算配分
代理店の最低出稿金額や手数料体系に縛られず、柔軟に予算を配分できます。
- 少額予算でも始められる
- 予算の増減を自由に調整できる
- 媒体間の予算配分を柔軟に変更できる
インハウス運用のデメリット
1. 専門知識・スキルが必要
効果的な運用には、広告の専門知識とスキルが必要です。
- 各媒体の仕組み、設定方法の理解
- データ分析、改善のスキル
- 最新のトレンド、機能のキャッチアップ
2. 人材の確保・育成が必要
運用できる人材を採用または育成する必要があります。
- 経験者の採用は競争が激しい
- 未経験者の育成には時間がかかる
- 担当者が退職すると運用が止まるリスク
3. リソースの確保が必要
広告運用には継続的な工数がかかります。
- 日々のモニタリング、調整
- レポート作成、分析
- クリエイティブの更新
- 他の業務との兼務が難しい場合も
4. 視野が狭くなるリスク
自社だけで運用していると、外部の知見が入りにくくなります。
- 業界のベストプラクティスが分からない
- 新しい手法、機能の情報が入りにくい
- 自社のやり方に固執しがち
5. 媒体の最新情報へのアクセス
代理店ほど、媒体からの最新情報やβ版機能へのアクセスがない場合があります。
- 代理店向けの勉強会、セミナーに参加できない
- 新機能のβ版が使えないことも
- 媒体の担当者との関係構築が難しい
代理店委託のメリット・デメリット
代理店委託のメリット
1. 専門知識・ノウハウを活用できる
代理店には経験豊富な運用者がいます。
- 多数のクライアント運用で培ったノウハウ
- 業界ごとの成功パターンの知見
- 最新のトレンド、機能への精通
2. 人材の採用・育成が不要
自社で広告運用の人材を採用・育成する必要がありません。
- すぐに専門家に運用してもらえる
- 採用コスト、育成コストが不要
- 退職リスクがない
3. 自社リソースを本業に集中できる
広告運用を外部に任せることで、自社のリソースを本業に集中できます。
- コア業務に注力できる
- マーケティング担当者は戦略立案に集中
4. 客観的な視点が得られる
外部の視点から、課題や改善点を指摘してもらえます。
- 社内では気づかない問題の発見
- 業界の標準との比較
- 他社事例を参考にした提案
5. 媒体との関係性
代理店は媒体（Google、Metaなど）とパートナー関係を持っていることが多いです。
- 最新情報へのアクセス
- β版機能の先行利用
- 問題発生時の媒体への問い合わせ
6. 複数媒体の一元管理
複数の広告媒体を一括で管理してもらえます。
- 媒体間の予算配分の最適化
- 統合レポートの作成
- 媒体横断での分析
代理店委託のデメリット
1. 手数料がかかる
広告費とは別に、運用手数料がかかります。
- 一般的に広告費の15〜25%
- 最低手数料が設定されていることも
- 広告費が増えると手数料も増える
2. 自社にノウハウが蓄積されにくい
代理店に任せきりにすると、自社にノウハウが残りません。
- 代理店を変えるとゼロからのスタート
- インハウス化する際に苦労する
- 広告の良し悪しを判断できない
3. コミュニケーションコスト
代理店とのやり取りには時間と手間がかかります。
- 依頼から実行までタイムラグがある
- 認識のズレが生じることも
- 細かい調整が難しい
4. 自社ビジネスへの理解に限界
代理店は広告のプロですが、自社のビジネスのプロではありません。
- 商品・サービスの理解に限界
- 顧客のニーズを完全には理解できない
- 業界特有の事情を把握しきれない
5. 担当者の質に左右される
代理店の中でも、担当者によって成果が大きく異なることがあります。
- 担当者の経験、スキルにばらつき
- 担当者が変わると成果が変わることも
- 担当者が多くのクライアントを抱えていると、対応が薄くなる
6. 契約の縛り
代理店との契約には、縛りがある場合があります。
- 最低契約期間
- 最低出稿金額
- 解約時の違約金
インハウスと代理店の比較表
総合比較
| 項目 | インハウス運用 | 代理店委託 |
|---|---|---|
| コスト（手数料） | ◎ 不要 | × 広告費の15〜25% |
| コスト（人件費） | × 必要 | ◎ 不要 |
| 専門性 | △ 自社で確保必要 | ◎ 代理店が提供 |
| スピード | ◎ 速い | △ タイムラグあり |
| ノウハウ蓄積 | ◎ 社内に蓄積 | × 蓄積されにくい |
| ビジネス理解 | ◎ 深い | △ 限界あり |
| 客観的視点 | △ 得にくい | ◎ 得られる |
| リソース負担 | × 大きい | ◎ 小さい |
| 柔軟性 | ◎ 高い | △ 制約あり |
| リスク分散 | △ 担当者依存 | ○ 組織でカバー |
コスト比較シミュレーション
前提条件
- 月間広告費：100万円
- 代理店手数料：20%
- インハウス担当者：月給40万円（会社負担込み）
- インハウス担当者の広告運用に充てる時間：50%
年間コスト比較
| 項目 | インハウス | 代理店委託 |
|---|---|---|
| 広告費 | 1,200万円 | 1,200万円 |
| 手数料 | 0円 | 240万円 |
| 人件費（広告運用分） | 240万円 | 0円 |
| 合計 | 1,440万円 | 1,440万円 |
この例では、コストはほぼ同等です。ただし、インハウスの場合はノウハウが蓄積されるというメリットがあります。
広告費が大きくなるとインハウスが有利に
| 月間広告費 | インハウス年間コスト | 代理店年間コスト | 差額 |
|---|---|---|---|
| 50万円 | 840万円 | 720万円 | 代理店が120万円安い |
| 100万円 | 1,440万円 | 1,440万円 | 同等 |
| 200万円 | 2,640万円 | 2,880万円 | インハウスが240万円安い |
| 500万円 | 6,240万円 | 7,200万円 | インハウスが960万円安い |
※インハウス人件費は月20万円（広告運用分）として計算
判断基準：どちらを選ぶべきか
判断基準1：広告予算
目安
| 月間広告費 | 推奨 |
|---|---|
| 10万円以下 | インハウス（または広告なし） |
| 10〜30万円 | インハウスまたはフリーランス |
| 30〜100万円 | どちらでも可（状況による） |
| 100〜300万円 | どちらでも可（ハイブリッドも選択肢） |
| 300万円以上 | インハウスまたはハイブリッド推奨 |
考え方
- 広告費が少額の場合、手数料の負担が相対的に大きい
- 広告費が大きくなると、手数料削減のメリットが大きくなる
- ただし、インハウスには人件費がかかることを考慮
判断基準2：社内リソース
インハウスに向いているケース
- 広告運用に充てられる人材がいる
- 広告運用の経験者がいる（または採用できる）
- 担当者が広告運用に十分な時間を割ける
代理店委託に向いているケース
- 広告運用に充てられる人材がいない
- 担当者が他の業務で手一杯
- 広告運用の経験者を採用できない
判断基準3：求めるスピード感
インハウスに向いているケース
- 市場の変化に素早く対応したい
- 頻繁にキャンペーンを変更する
- 即日での対応が必要なことが多い
代理店委託に向いているケース
- ある程度のタイムラグは許容できる
- 運用は安定的で、頻繁な変更は不要
判断基準4：ノウハウ蓄積の必要性
インハウスに向いているケース
- 広告運用を自社のコア能力にしたい
- 長期的に広告を運用し続ける予定
- 将来的にインハウス化を視野に入れている
代理店委託に向いているケース
- 広告はあくまで手段の一つ
- ノウハウ蓄積よりも成果を重視
- 将来的にも外部委託を継続する予定
判断基準5：運用の複雑さ
インハウスに向いているケース
- 運用する媒体が1〜2つ程度
- 比較的シンプルなアカウント構成
- 広告費が安定している
代理店委託に向いているケース
- 複数媒体を運用する
- 大規模で複雑なアカウント構成
- 高度な運用スキルが必要
判断フローチャート
質問1：広告運用に充てられる人材はいますか？
- いない → 代理店委託を検討
- いる → 質問2へ
質問2：その人材は広告運用の経験がありますか？
- ない → 代理店委託 or ハイブリッド（コンサル支援）を検討
- ある → 質問3へ
質問3：月間広告費は100万円以上ですか？
- 100万円未満 → 状況による（手数料vs人件費を比較）
- 100万円以上 → インハウスまたはハイブリッドを検討
質問4：スピード感のある運用が必要ですか？
- 必要 → インハウス推奨
- 不要 → どちらでも可
ハイブリッド運用という選択肢
ハイブリッド運用とは
ハイブリッド運用とは、インハウス運用と代理店委託を組み合わせた運用形態です。それぞれのメリットを活かし、デメリットを補い合うことができます。
ハイブリッド運用のパターン
パターン1：媒体ごとに分ける
- 主力媒体（Google広告など）：インハウス
- サブ媒体（LINE、TikTokなど）：代理店
メリット：主力媒体のノウハウを蓄積しつつ、リソース不足を補える
パターン2：役割ごとに分ける
- 日々の運用、入札調整：インハウス
- 戦略立案、コンサルティング：外部支援
メリット：外部の知見を取り入れつつ、実行力は自社で持てる
パターン3：時期ごとに分ける
- 通常期：インハウス
- 繁忙期、大型キャンペーン：代理店支援
メリット：繁忙期のリソース不足を補える
パターン4：インハウス化の過渡期
- 初期：代理店が運用しながら、自社担当者が学ぶ
- 中期：徐々に自社担当者に移管
- 最終：完全インハウス化
メリット：段階的にノウハウを移管できる
ハイブリッド運用のメリット
- インハウスと代理店の良いとこ取りができる
- リスクを分散できる
- 段階的なインハウス化が可能
- 外部の視点を維持しつつ、ノウハウを蓄積できる
ハイブリッド運用の注意点
- 役割分担を明確にする必要がある
- コミュニケーションが複雑になりがち
- 責任の所在が曖昧になるリスク
- 二重コストにならないよう注意
インハウス化の進め方
ステップ1：現状分析と目標設定
現状分析
- 現在の広告運用状況（媒体、予算、成果）
- 現在の運用体制（代理店 or インハウス）
- 社内のリソース状況
目標設定
- なぜインハウス化するのか（目的を明確に）
- いつまでにインハウス化するか
- どこまでインハウス化するか（完全 or 部分）
ステップ2：人材の確保
選択肢
- 既存社員の育成：マーケティング担当者などを広告運用担当に
- 経験者の採用：広告運用経験者を中途採用
- 外部の支援を受けながら育成：コンサルタントやトレーニングの活用
求められるスキル
- 各広告媒体の基礎知識
- データ分析力
- 数字への強さ
- 継続的な学習意欲
ステップ3：知識・スキルの習得
学習方法
- 公式の学習コンテンツ：Google広告スキルショップ、Meta Blueprintなど
- 認定資格の取得：Google広告認定資格など
- 書籍、オンライン講座：体系的な学習
- 実践：少額から実際に運用してみる
- 外部研修、セミナー：専門家から学ぶ
習得すべき内容
- 広告の基礎知識（Web広告とは？種類と特徴を徹底比較）
- 各媒体の設定方法（Google広告とは？仕組みと始め方完全ガイドなど）
- 効果測定の方法（広告効果測定の基本指標）
- 改善の進め方（広告運用のPDCAサイクルと改善の進め方）
ステップ4：アカウントの準備
確認事項
- 広告アカウントは自社名義か（代理店名義の場合は移管が必要）
- 管理画面へのアクセス権限
- コンバージョン計測の設定
代理店からの移管
- アカウントの所有権を確認
- 過去のデータ、設定内容を引き継ぎ
- 移管のタイミングを計画
ステップ5：段階的な移行
移行の進め方
- 並行運用期間：代理店が運用しながら、自社担当者が学ぶ
- 部分移管：一部のキャンペーンや媒体を自社に移管
- 完全移管：すべての運用を自社に移管
- フォローアップ：必要に応じて外部支援を受ける
注意点
- 一気に移行せず、段階的に進める
- 移行期間中は成果が一時的に落ちることも想定
- 問題が発生した際のバックアッププランを用意
ステップ6：運用体制の構築
構築すべきもの
- 運用マニュアル、チェックリスト
- レポートのフォーマット
- 定期的なレビュー会議の設定
- 継続的な学習の仕組み
- 担当者不在時のバックアップ体制
インハウス運用を成功させるポイント
ポイント1：小さく始める
実践方法
- 最初から全媒体をインハウス化せず、1媒体から始める
- 少額予算でテスト運用してからスケールする
- シンプルなキャンペーン構成から始める
メリット
- 失敗のリスクを最小化
- 学びながら進められる
- 成功体験を積んでから拡大できる
ポイント2：継続的に学習する
実践方法
- 最新情報のキャッチアップを習慣化
- 媒体の公式ブログ、ヘルプを定期的にチェック
- 業界のセミナー、勉強会に参加
- 他社事例、ベストプラクティスを学ぶ
情報源
- Google広告公式ブログ
- Meta for Businessブログ
- 広告運用系のメディア、ブログ
- SNSでの情報収集
ポイント3：PDCAを回す
実践方法
- 定期的に効果を測定し、改善を行う
- 仮説を立てて検証する
- うまくいった施策、いかなかった施策を記録
頻度の目安
- 日次：簡易的な数値チェック
- 週次：詳細な分析、施策の検討
- 月次：月間レビュー、翌月の方針決定
ポイント4：外部の視点を取り入れる
実践方法
- 定期的にコンサルタントにレビューを依頼
- 他社のマーケターとの情報交換
- セミナーや勉強会での学び
メリット
- 自社だけでは気づかない課題の発見
- 業界のベストプラクティスの把握
- 新しいアイデアの獲得
ポイント5：属人化を防ぐ
実践方法
- 運用マニュアルを作成し、ノウハウを文書化
- 複数人で運用できる体制を構築
- 定期的なナレッジ共有の場を設ける
メリット
- 担当者が退職しても運用を継続できる
- 引き継ぎがスムーズ
- 組織としてのノウハウが蓄積される
よくある質問（FAQ）
Q：広告運用の経験がなくてもインハウス運用はできますか？
A：可能ですが、学習期間が必要です。Google広告やMeta広告には、初心者向けの学習コンテンツがあります。少額予算で実践しながら学ぶことで、スキルを身につけられます。ただし、最初はコンサルタントの支援を受けるなど、ハイブリッド型から始めることをおすすめします。
Q：インハウス化するとコストは下がりますか？
A：必ずしも下がるとは限りません。代理店手数料はなくなりますが、人件費がかかります。広告費が月100万円以上の場合は、インハウス化によるコスト削減効果が出やすいです。ただし、コストだけでなく、ノウハウ蓄積やスピードなど、他のメリットも考慮して判断しましょう。
Q：代理店からインハウスに移行する際、成果は落ちますか？
A：一時的に落ちる可能性はあります。ただし、十分な準備と段階的な移行を行えば、影響を最小化できます。移行期間中は成果の変動を想定し、長期的な視点で判断しましょう。
Q：インハウス運用に向いている業種はありますか？
A：業種よりも、状況によります。ただし、以下のような特徴がある企業はインハウス運用に向いています。
- 広告予算が大きい
- 頻繁にキャンペーンを変更する
- マーケティング部門が充実している
- デジタルに強い社風
Q：小規模な会社でもインハウス運用はできますか？
A：可能です。むしろ、少額予算の場合は代理店手数料の負担が相対的に大きいため、インハウス運用のメリットがあります。ただし、担当者の工数を確保できるかがポイントになります。
まとめ：自社に最適な運用体制を選ぼう
ここまで、インハウス運用と代理店委託の比較を詳しく解説してきました。最後に、重要なポイントをまとめます。
インハウス運用に向いているケース
- 広告予算が大きい（月100万円以上が目安）
- 社内に運用できる人材がいる（または確保できる）
- スピード感のある運用が必要
- 自社にノウハウを蓄積したい
代理店委託に向いているケース
- 社内に運用できる人材がいない
- 広告運用に充てるリソースがない
- 専門家の知見を借りたい
- 複数媒体を一括で管理してほしい
ハイブリッド運用のすすめ
インハウスか代理店かの二者択一ではなく、組み合わせることも選択肢です。それぞれのメリットを活かし、デメリットを補い合うことで、最適な運用体制を構築できます。
今日からできること
- 現状を分析：予算、リソース、ノウハウを確認
- 目標を明確に：何を重視するかを決める
- 選択肢を検討：インハウス、代理店、ハイブリッド
- 段階的に進める：一気に変えず、小さく始める
自社の状況に合った運用体制を選び、広告効果を最大化しましょう。
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インハウス運用の成功事例
事例1：EC企業のインハウス化
企業概要
- 業種：アパレルEC
- 月間広告費：200万円
- 従業員数：30名
インハウス化前の状況
- 代理店に完全委託（手数料20%、年間480万円）
- レスポンスが遅く、繁忙期の対応に不満
- 自社の商品知識を活かした運用ができていない
インハウス化の取り組み
- マーケティング担当者1名を広告運用専任に
- 3ヶ月間、コンサルタントの支援を受けながら学習
- 段階的に代理店から運用を移管
成果
- 年間コスト削減：約300万円（人件費差し引き後）
- ROAS：20%改善（商品知識を活かした広告文で）
- 新商品発売時の広告開始が3日→即日に短縮
- 社内にノウハウが蓄積され、他施策にも活用
成功のポイント
- コンサルタントの支援で、初期の学習をスムーズに
- 段階的な移管でリスクを最小化
- 担当者の専任化で十分な工数を確保
事例2：BtoB企業のハイブリッド運用
企業概要
- 業種：ITサービス（BtoB）
- 月間広告費：150万円
- 従業員数：50名
課題
- 代理店に任せているが、業界特有の専門用語が伝わりにくい
- 完全インハウス化する人的リソースがない
ハイブリッド運用の取り組み
- 日々の運用、広告文作成：インハウス
- 戦略立案、入札戦略、分析：代理店（コンサル契約）
- 月1回の戦略会議で方針をすり合わせ
成果
- CPA：25%改善（専門性の高い広告文で）
- コスト：手数料が20%→10%に削減
- スピード：広告文の修正が即日対応可能に
- 外部の知見を維持しつつ、ノウハウも蓄積
成功のポイント
- 役割分担を明確にした
- インハウスで対応できる業務を見極めた
- 定期的なコミュニケーションで方針を共有
事例3：店舗ビジネスのインハウス運用
企業概要
- 業種：美容室（3店舗）
- 月間広告費：30万円
- 従業員数：15名
インハウス化前の状況
- 代理店に委託（手数料最低5万円/月）
- 広告費に対して手数料の割合が高い（17%）
- 地域特性を理解した運用がされていない
インハウス化の取り組み
- オーナーが週5時間程度を広告運用に充てる
- オンライン講座で基礎を学習
- Google広告とMeta広告に絞って運用
成果
- 年間コスト削減：60万円
- 来店CPA：30%改善（地域に密着した訴求で）
- 口コミやMEO対策との連携がスムーズに
成功のポイント
- 広告費が少額なので、手数料削減効果が大きい
- 店舗のことを最もよく知るオーナーが運用
- 媒体を絞って、運用の複雑さを軽減
インハウス運用でよくある失敗と対策
失敗1：担当者が兼務で手が回らない
状況
広告運用担当者が他の業務と兼務しており、広告運用に十分な時間を割けない。結果、分析や改善が疎かになり、成果が出ない。
対策
- 広告運用に必要な工数を事前に見積もる（最低週10〜15時間程度）
- 専任化できない場合は、優先度を明確にする
- どうしても工数が取れない場合は、代理店やフリーランスの活用を検討
失敗2：学習を怠り、成果が悪化
状況
インハウス化当初は順調だったが、最新情報のキャッチアップを怠り、徐々に成果が悪化。新機能や手法を活用できていない。
対策
- 定期的な学習時間を確保（週1〜2時間）
- 媒体の公式ブログ、ヘルプをチェックする習慣
- 定期的に外部コンサルタントのレビューを受ける
失敗3：属人化して引き継ぎができない
状況
担当者一人に運用が属人化し、その担当者が退職した際に運用が止まってしまった。ノウハウも引き継げない。
対策
- 運用マニュアルを作成し、ノウハウを文書化
- 可能であれば複数人で運用
- 定期的なナレッジ共有の場を設ける
- 最悪の場合に備え、代理店への委託も想定
失敗4：自己流で成果が出ない
状況
独学で運用を始めたが、正しい運用方法が分からず、自己流で進めた結果、成果が出ない。何が問題か分からない。
対策
- まずは基礎をしっかり学ぶ（公式学習コンテンツ、書籍など）
- 初期はコンサルタントの支援を受ける
- 業界のベストプラクティスを参考にする
- 成果が出ない場合は外部にレビューを依頼
失敗5：コスト削減だけを目的にして失敗
状況
代理店手数料を削減したいという理由だけでインハウス化したが、人材も時間もない中で運用した結果、成果が大幅に悪化。結局、代理店に戻すことに。
対策
- インハウス化の目的を明確にする（コスト削減だけでなく、ノウハウ蓄積、スピードなど）
- インハウス化に必要な条件（人材、工数）を満たしているか確認
- 条件が整っていない場合は、無理にインハウス化しない
- 段階的に移行し、成果を確認しながら進める
インハウス運用チェックリスト
インハウス化の準備チェック
| 項目 | チェック |
|---|---|
| インハウス化の目的が明確になっている | □ |
| 広告運用に充てられる人材がいる | □ |
| 担当者の工数が確保できる（週10時間以上） | □ |
| 担当者の学習意欲がある | □ |
| 経営層の理解とサポートがある | □ |
| 移行期間中の成果悪化を許容できる | □ |
アカウント準備チェック
| 項目 | チェック |
|---|---|
| 広告アカウントが自社名義になっている | □ |
| 管理画面のアクセス権限がある | □ |
| コンバージョン計測が正しく設定されている | □ |
| 過去のデータ、設定内容を把握している | □ |
| 支払い方法が自社に設定されている | □ |
運用体制チェック
| 項目 | チェック |
|---|---|
| 運用マニュアルを作成した | □ |
| レポートのフォーマットを決めた | □ |
| 定期的なレビュー会議を設定した | □ |
| 担当者不在時のバックアップ体制がある | □ |
| 継続的な学習の仕組みがある | □ |
移行後チェック
| 項目 | チェック |
|---|---|
| 成果（CPA、ROAS等）を定期的に確認している | □ |
| 移行前と比較して成果を評価している | □ |
| 問題が発生した場合の対応フローがある | □ |
| 必要に応じて外部支援を受けられる体制がある | □ |
