葬儀社・葬祭業の広告運用戦略【デリケートな業種の広告出稿】

2026.1.9

葬儀社・葬祭業は、人の死という非常にデリケートなテーマを扱う業種です。そのため、Web広告を出稿する際には、一般的な業種とは異なる配慮と戦略が求められます。

「不謹慎に思われないだろうか」「広告を出すことで企業イメージが損なわれないか」といった不安から、Web広告への参入を躊躇している葬儀社も少なくありません。しかし、適切な配慮と正しい運用方法を理解すれば、Web広告は葬儀社にとって非常に有効な集客手段となります。

本記事では、葬儀社・葬祭業がWeb広告を活用する際の具体的な戦略と注意点を、実践的なノウハウとともに解説していきます。

葬儀社・葬祭業がWeb広告を活用すべき理由

消費者の情報収集行動の変化

かつて葬儀社選びは、地域の評判や親族・知人の紹介が主流でした。しかし、現代ではその状況が大きく変化しています。

総務省の調査によると、60代以上のインターネット利用率は年々上昇しており、70代でも70%を超えています。つまり、実際に葬儀を執り行う可能性が高い世代も、インターネットで情報収集をする時代になっているのです。

特に「急な不幸」に直面した際、多くの人がまずスマートフォンで「葬儀社〇〇市」「家族葬費用」といったキーワードで検索します。このタイミングで適切な広告を表示できれば、高い確率で問い合わせにつながります。

競合他社との差別化が可能

葬儀業界では、大手葬儀社から地域密着型の中小葬儀社まで、さまざまな事業者が存在します。しかし、Web広告を戦略的に活用している葬儀社はまだまだ少数派です。

だからこそ、今のタイミングでWeb広告に参入することで、競合他社に先んじて認知度を高め、問い合わせを獲得できる可能性があります。特に地方都市では、Web広告を出稿している葬儀社自体が少ないため、少ない広告費でも大きな効果を得られるケースが多いです。

事前相談・生前予約の獲得

葬儀社の収益を安定させるうえで重要なのが「事前相談」や「生前予約」の獲得です。これらは、緊急性が低いものの、将来的に確実な売上につながる重要なリードです。

Web広告を活用すれば、「終活相談」「生前葬儀準備」といったキーワードで検索しているユーザーにアプローチし、事前相談の予約を促すことができます。この層は比較検討に時間をかけるため、丁寧な情報提供と信頼構築が重要になります。

葬儀社の広告運用における業界特有の課題

デリケートなテーマへの配慮

葬儀社の広告運用で最も重要なのは、ユーザーの心情への配慮です。広告を目にするユーザーは、大切な人を亡くしたばかりの方や、近い将来その可能性に直面している方がほとんどです。

そのため、広告表現においては以下の点に細心の注意を払う必要があります。

避けるべき表現：

過度に感情を煽るような表現（「大切な人との最期を台無しにしないで」など）
不安を過剰に強調する表現（「知らないと損する葬儀の裏側」など）
軽薄な印象を与える表現（「お得なキャンペーン実施中！」など）
死を直接的に想起させる過激な表現

推奨される表現：

温かみと誠実さが伝わる表現（「ご家族の想いに寄り添う葬儀を」など）
安心感を与える表現（「24時間365日、専門スタッフが対応」など）
具体的なサービス内容を伝える表現（「家族葬プラン30万円から」など）
地域密着をアピールする表現（「〇〇市で創業50年の信頼と実績」など）

同様にデリケートな配慮が必要な業種として、心療内科・メンタルクリニックの広告運用があります。こちらの記事も参考にしていただくと、繊細なテーマを扱う際の広告表現のヒントが得られるでしょう。

急な需要と計画的な需要の両方に対応

葬儀サービスの需要は、大きく2つのパターンに分かれます。

一つは「急な需要」です。家族が亡くなり、すぐに葬儀社を探さなければならないケースです。この場合、ユーザーは「葬儀社即日対応」「24時間葬儀相談」といったキーワードで検索し、迅速な対応を求めています。

もう一つは「計画的な需要」です。高齢の親がいる方や、自身の終活を考えている方が、事前に葬儀の準備をするケースです。「終活セミナー」「生前予約葬儀」「家族葬見積もり」といったキーワードで検索し、じっくりと比較検討を行います。

効果的な広告運用のためには、この2つの需要に対応した異なるアプローチが必要です。具体的なキャンペーン設計については、後ほど詳しく解説します。

地域性の高いビジネスモデル

葬儀は基本的に地域密着型のサービスです。ユーザーが「葬儀社」と検索する際、必ずと言っていいほど地域名を含めて検索します。

そのため、広告運用においても地域ターゲティングが極めて重要になります。全国を対象にした広告を出稿しても、対応できないエリアからのクリックで広告費を浪費してしまう可能性があります。

地域ビジネス・店舗のWeb広告活用法の記事では、地域ターゲティングの詳細な設定方法を解説していますので、併せてご覧ください。

Google広告の審査とポリシー対応

葬儀関連広告に対するGoogleのポリシー

Google広告を出稿する前に、必ず確認しておくべきなのがGoogleの広告ポリシーです。葬儀関連の広告は、一般的な広告よりも審査が厳しくなる傾向があります。

Googleは「センシティブなコンテンツ」として、死や悲嘆に関連するコンテンツに一定の制限を設けています。ただし、葬儀サービス自体が禁止されているわけではありません。適切な表現で出稿すれば、問題なく広告を配信できます。

Google広告とは？仕組みと始め方完全ガイドの記事で、Google広告の基本的な仕組みを理解したうえで、葬儀業界特有のポリシー対応を行いましょう。

審査に通過するためのポイント

葬儀関連の広告が審査に落ちる主な原因と対策を解説します。

1. 感情的なショックを与える表現の回避

Googleは、ユーザーに不必要な精神的ショックを与える広告を制限しています。「死」「亡くなる」といった直接的な表現よりも、「ご逝去」「お見送り」といった婉曲的な表現を使用しましょう。

2. 誇大広告・虚偽表示の禁止

「業界最安値」「地域No.1の実績」といった根拠のない表現は、審査落ちの原因となります。具体的な数字や事実に基づいた表現を心がけましょう。

3. ランディングページとの整合性

広告文の内容と、リンク先のランディングページの内容が一致していることが重要です。広告で「家族葬プラン」を訴求しているのに、リンク先に該当する情報がなければ、審査に落ちる可能性があります。

4. 連絡先・事業者情報の明記

葬儀サービスは高額な取引となるため、広告主の信頼性が重視されます。ランディングページには、会社名、所在地、電話番号、営業時間などを明記しましょう。

審査に関するより詳しい情報は、Google広告の審査落ち原因と対処法をご参照ください。

審査に落ちた場合の対処法

万が一、広告が審査に落ちた場合は、以下の手順で対応しましょう。

ステップ1：不承認理由の確認

Google広告の管理画面で、どの広告がどのような理由で不承認になったかを確認します。不承認理由は、広告一覧の「ステータス」列から確認できます。

ステップ2：該当箇所の修正

不承認理由に基づいて、広告文またはランディングページを修正します。修正後は自動的に再審査が行われます。

ステップ3：異議申し立て（必要な場合）

ポリシー違反に該当しないと考えられる場合は、異議申し立てを行うことができます。ただし、葬儀関連の広告は審査基準が曖昧な部分もあるため、まずは表現を修正して再申請する方が効率的です。

検索広告（リスティング広告）の設定と運用

葬儀社のWeb広告において、最も効果的なのが検索広告（リスティング広告）です。「今すぐ葬儀社を探している」という明確なニーズを持ったユーザーに対して、的確にアプローチできるからです。

キーワード選定の基本戦略

Google広告のキーワード選定は、広告運用の成否を左右する最も重要な要素です。葬儀社の場合、以下のカテゴリーに分けてキーワードを選定しましょう。

【緊急系キーワード】

今すぐ葬儀社を探しているユーザーが検索するキーワードです。コンバージョン率が高い反面、競合も多く入札単価が高くなる傾向があります。

「葬儀社〇〇市」「葬儀屋〇〇区」
「葬儀即日対応」「葬儀 24時間」
「病院から葬儀社」「搬送葬儀」
「斎場〇〇市」「火葬場近く」

【サービス系キーワード】

特定の葬儀スタイルを希望しているユーザーが検索するキーワードです。ニーズが明確なため、適切なサービスを提供できれば成約率が高くなります。

「家族葬〇〇市」「家族葬費用」
「一日葬流れ」「直葬費用」
「社葬〇〇市」「団体葬相談」
「自宅葬対応」「寺院葬〇〇市」

【比較検討系キーワード】

複数の葬儀社を比較検討しているユーザーが検索するキーワードです。情報収集段階のユーザーが多いため、即座の成約よりも信頼構築を重視したアプローチが有効です。

「葬儀社比較」「葬儀社おすすめ」
「葬儀費用相場」「家族葬いくら」
「葬儀社選び方」「葬儀社口コミ」

【事前相談系キーワード】

将来の葬儀に備えて情報収集しているユーザーが検索するキーワードです。緊急性は低いものの、長期的な顧客獲得につながる重要なキーワード群です。

「終活相談」「生前予約葬儀」
「終活セミナー〇〇市」「エンディングノート書き方」
「親の葬儀準備」「葬儀事前相談」

マッチタイプの使い分け

キーワードのマッチタイプは、広告が表示される検索クエリの範囲を決定します。葬儀社の広告では、以下のような使い分けが効果的です。

完全一致：「[家族葬〇〇市]」のように、特に重要なキーワードに使用します。表示される検索クエリが限定されるため、高い精度でターゲットユーザーにアプローチできます。

フレーズ一致：「”家族葬費用”」のように、関連キーワードも拾いたい場合に使用します。「家族葬費用相場」「家族葬費用〇〇市」などにも広告が表示されます。

部分一致：新しいキーワードを発見したい場合に限定的に使用します。ただし、関係のない検索クエリにも広告が表示される可能性があるため、除外キーワードの設定が必須です。

除外キーワードの設定

無駄なクリックを防ぎ、広告費を効率的に使うために、除外キーワードの設定は非常に重要です。葬儀社の広告で設定すべき主な除外キーワードは以下の通りです。

求人関連：「葬儀社求人」「葬儀屋バイト」「葬儀社転職」
対応エリア外の地域名：自社が対応していない市区町村名
競合他社名：特定の葬儀社名を指定して検索しているユーザーは、他社への乗り換え意向が低い
ネガティブワード：「葬儀社トラブル」「葬儀クレーム」など
無料・DIY関連：「葬儀自分で」「葬儀無料」など

広告文の書き方

Google広告の広告文の書き方は、クリック率と品質スコアに直結する重要な要素です。葬儀社の広告文では、以下のポイントを意識しましょう。

【見出し（タイトル）の書き方】

Google広告の見出しは最大30文字×15個まで設定できます（レスポンシブ検索広告の場合）。以下の要素を組み合わせて、複数のパターンを用意しましょう。

パターン1：地域名＋サービス

「〇〇市の家族葬なら」「〇〇区で選ばれる葬儀社」

パターン2：特徴・強み

「24時間365日対応」「創業50年の信頼と実績」「自社斎場完備」

パターン3：価格訴求

「家族葬30万円から」「明朗会計・追加費用なし」

パターン4：安心感の訴求

「ご家族の想いに寄り添う」「事前相談無料」「まずはお気軽にご相談」

【説明文の書き方】

説明文は最大90文字×4個まで設定できます。見出しで伝えきれなかった詳細情報や、行動を促すメッセージを含めましょう。

例1：サービス内容の詳細

「家族葬・一日葬・直葬など、ご希望に合わせた葬儀プランをご提案。ご遺族の負担を軽減する安心のサポート体制。」

例2：実績・信頼性の訴求

「〇〇市で年間500件以上の葬儀をお手伝い。地域の皆様に選ばれ続けて50年。まずは無料相談からお気軽にどうぞ。」

例3：行動喚起（CTA）

「急なご不幸にも即日対応いたします。24時間専門スタッフが丁寧にご案内。お電話またはWebからお問い合わせください。」

広告表示オプションの活用

広告表示オプション（アセット）を適切に設定することで、広告の視認性が高まり、クリック率の向上が期待できます。葬儀社で特に有効な広告表示オプションを紹介します。

電話番号表示オプション：スマートフォンからの検索では、ワンタップで電話発信が可能になります。緊急性の高い問い合わせを獲得するために必須の設定です。

住所表示オプション：Googleビジネスプロフィールと連携することで、住所や地図へのリンクを表示できます。地域密着型のビジネスには欠かせない設定です。

サイトリンク表示オプション：「家族葬プラン」「料金案内」「よくあるご質問」「事前相談予約」など、複数のリンク先を表示できます。ユーザーのニーズに合ったページへ直接誘導できます。

コールアウト表示オプション：「24時間対応」「自社斎場完備」「駐車場50台」など、追加情報をテキストで表示できます。

構造化スニペット表示オプション：「サービス: 家族葬, 一日葬, 直葬, 社葬」のように、提供サービスの一覧を表示できます。

入札戦略の選び方

Google広告の入札戦略は、広告運用の効率を左右する重要な要素です。葬儀社の広告では、目的に応じて以下の入札戦略を使い分けましょう。

【コンバージョン数の最大化】

問い合わせ数を最大化したい場合に適した入札戦略です。コンバージョントラッキングが正しく設定されていることが前提となります。

【目標コンバージョン単価（tCPA）】

「1件の問い合わせを5,000円以内で獲得したい」など、目標とするコンバージョン単価がある場合に有効です。ある程度のコンバージョンデータが蓄積されてから使用しましょう。

【手動CPC入札】

広告運用を開始したばかりの段階や、特定のキーワードに対して細かくコントロールしたい場合に適しています。各キーワードの入札単価を自分で設定します。

ディスプレイ広告・リマーケティングの活用

ディスプレイ広告の位置づけ

ディスプレイ広告は、Googleのパートナーサイトやアプリ上にバナー広告を表示する広告形式です。検索広告と比較すると、コンバージョン率は低くなる傾向がありますが、認知拡大やリマーケティングにおいて重要な役割を果たします。

葬儀社のディスプレイ広告では、特に「事前相談」「終活」をテーマにしたキャンペーンとの相性が良いです。終活関連のウェブサイトや、シニア向けメディアに広告を配信することで、将来の顧客層にアプローチできます。

リマーケティング広告の効果

リマーケティング広告は、過去に自社サイトを訪問したユーザーに対して、再度広告を表示する手法です。葬儀社の場合、以下のようなシナリオで効果を発揮します。

シナリオ1：事前相談ページを閲覧したが予約しなかったユーザー

終活に関心を持っているものの、まだ行動に移していないユーザーです。「無料相談受付中」「終活セミナー開催」といったメッセージで再アプローチすることで、予約につながる可能性があります。

シナリオ2：料金ページを閲覧したユーザー

葬儀の費用について調べているユーザーは、近い将来に葬儀を執り行う可能性があります。「明朗会計で安心」「追加費用なし」といったメッセージで、自社の価格透明性をアピールしましょう。

シナリオ3：特定のプランページを閲覧したユーザー

家族葬ページを閲覧したユーザーには家族葬の広告を、直葬ページを閲覧したユーザーには直葬の広告を表示する、といった細かいターゲティングが可能です。

ディスプレイ広告のクリエイティブ

葬儀社のディスプレイ広告では、クリエイティブ（バナー画像）の印象が非常に重要です。以下の点に注意してデザインしましょう。

色使い：落ち着いた色調を基本とし、派手な色や刺激的な色は避けます。紺、グレー、白を基調に、アクセントとしてゴールドやグリーンを使用するケースが多いです。

画像の選定：花（白い菊、百合など）や、落ち着いた雰囲気の斎場内観などを使用します。人物画像を使用する場合は、悲しみを強調するのではなく、穏やかで温かみのある表情のものを選びましょう。

テキスト：シンプルで読みやすいフォントを使用し、情報を詰め込みすぎないようにします。「家族葬30万円から」「24時間対応」など、端的なメッセージが効果的です。

SNS広告（Meta広告など）の可能性と注意点

葬儀社がSNS広告を活用するメリット

Meta広告（Facebook・Instagram広告）は、葬儀社にとっても有効な広告チャネルとなり得ます。特に以下のような目的での活用が考えられます。

1. 事前相談・終活セミナーの集客

Facebookは40代〜60代のユーザーが多く、終活に関心を持つ層にリーチしやすいプラットフォームです。終活セミナーや事前相談会の告知に適しています。

2. 地域での認知拡大

地域ターゲティングを使用して、自社の対応エリア内のユーザーに継続的に広告を表示することで、「地域の葬儀社」としての認知を高められます。

3. 企業ブランディング

会社の理念やスタッフ紹介、施設の様子などを発信することで、企業としての信頼性を構築できます。

SNS広告の注意点

一方で、SNS広告には葬儀社特有の課題もあります。

タイミングの問題：検索広告と異なり、SNS広告は「今すぐ葬儀社を探している」ユーザーではなく、タイムラインを眺めているユーザーに表示されます。そのため、緊急の問い合わせを獲得する目的には適していません。

ネガティブな反応のリスク：SNS上で葬儀関連の広告を見ることに抵抗を感じるユーザーもいます。広告の表現やターゲティングには細心の注意を払い、不快感を与えないようにしましょう。

ポリシー制限：Meta広告にも、デリケートなコンテンツに対するポリシーがあります。広告審査に通過するためには、Google広告と同様の配慮が必要です。

効果的なSNS広告の運用方法

葬儀社がSNS広告を効果的に活用するためのポイントを紹介します。

ターゲティングの工夫：

年齢：45歳以上を中心にターゲティング
地域：自社の対応エリア内に限定
興味関心：終活、シニアライフ、健康・介護などに関心のあるユーザー
カスタムオーディエンス：自社サイト訪問者へのリマーケティング

広告クリエイティブの工夫：

終活セミナーや無料相談会の告知形式にする
「葬儀」という言葉を前面に出さず、「もしもの備え」「安心の準備」といった表現を使用
施設の内観や花の画像など、温かみのあるビジュアルを使用

ランディングページの設計

広告をクリックしたユーザーが最初に目にするランディングページ（LP）は、コンバージョン率を左右する最も重要な要素です。広告用LPの作り方と構成の基本を踏まえつつ、葬儀社特有のポイントを解説します。

ファーストビューの設計

ページを開いた瞬間に表示される「ファーストビュー」は、ユーザーがページを読み進めるかどうかを決定づけます。

必須要素：

会社名・ロゴ：信頼性を示すために目立つ位置に配置
キャッチコピー：「〇〇市で選ばれる家族葬」など、検索意図に合った訴求
電話番号：大きく目立つように配置、「24時間対応」の表記も
対応エリア：〇〇市、△△区など、対応地域を明記

避けるべき要素：

過度に暗い雰囲気の画像
情報量が多すぎるレイアウト
主張が強すぎるデザイン

信頼性を高めるコンテンツ

葬儀社を選ぶユーザーにとって、「この会社は信頼できるか」は最大の関心事です。以下のコンテンツで信頼性を訴求しましょう。

1. 会社情報の明確な記載

会社名、代表者名、所在地、連絡先、創業年、許認可番号（葬祭ディレクター資格など）を明記します。

2. スタッフ紹介

実際に対応するスタッフの顔写真と経歴を掲載することで、安心感を与えます。

3. 施設紹介

自社斎場がある場合は、内観・外観の写真を多数掲載します。清潔感や設備の充実度が伝わる写真を選びましょう。

4. 実績・お客様の声

年間の葬儀件数や、実際に利用されたお客様からの感謝の声を掲載します。ただし、葬儀はデリケートな内容のため、お客様の声は匿名での掲載が一般的です。

自社サイトの信頼性向上については、葬儀社・家族葬のホームページ制作の記事で詳しく解説しています。

料金の見せ方

葬儀費用は多くのユーザーにとって大きな関心事です。しかし、料金の表示方法を間違えると、不信感を招く原因にもなります。

推奨される料金表示：

「〇〇プラン 298,000円（税込）」のように、税込価格を明記
「追加費用なし」「含まれるもの一覧」を明示
複数のプランを比較できる表形式での表示
「この金額に含まれないもの」も正直に記載

避けるべき料金表示：

「〇〇円〜」のように、最低価格だけを強調する表示
税抜価格での表示
追加費用が発生する可能性を隠す表示

同様に価格の透明性が重要な業種として、不用品回収・遺品整理のホームページ制作も参考になります。

コンバージョンポイントの設計

ランディングページの目的は、最終的にユーザーに行動を起こしてもらうことです。葬儀社のLPでは、以下のコンバージョンポイントを設定しましょう。

1. 電話問い合わせ

緊急性の高いユーザーは電話で問い合わせる傾向があります。ページの複数箇所に電話番号を配置し、スマートフォンではタップで発信できるようにします。

2. Webフォームからの問い合わせ

電話が苦手なユーザーや、営業時間外に閲覧しているユーザー向けに、お問い合わせフォームを用意します。入力項目は必要最小限に抑えましょう。

3. 資料請求

まだ決断には至っていないが、詳しい情報を知りたいというユーザー向けに、パンフレットの送付を受け付けます。

4. 事前相談の予約

終活を検討しているユーザー向けに、事前相談の予約フォームを用意します。オンライン相談に対応している場合は、その旨も明記しましょう。

LPのCVR改善チェックリストを参考に、継続的にランディングページを改善していきましょう。

地域ターゲティングとMEO連携

地域ターゲティングの重要性

葬儀は地域密着型のサービスです。そのため、広告の地域ターゲティングは極めて重要です。対応できないエリアからのクリックは、広告費の無駄遣いになるだけでなく、ユーザーにも迷惑をかけることになります。

地域ターゲティングの設定方法：

Google広告では、以下の方法で地域を指定できます。

市区町村単位での指定
特定の住所を中心とした半径指定（例：〇〇市役所から20km圏内）
複数の地域を組み合わせた指定

葬儀社の場合、自社の斎場や事務所を中心に、実際に対応可能な範囲を指定するのが基本です。ただし、病院や施設が多い地域は優先的にカバーすると良いでしょう。

ローカル検索広告の活用

ローカル検索広告は、Googleマップ上に広告を表示する機能です。「近くの葬儀社」といったローカル検索に対して、自社を目立たせることができます。

ローカル検索広告を利用するためには、GoogleビジネスプロフィールのアカウントとGoogle広告アカウントを連携させる必要があります。

MEO対策との相乗効果

MEO対策（Map Engine Optimization）は、Googleマップでの検索順位を上げる施策です。広告と併用することで、より大きな効果が期待できます。

広告とMEOの役割分担：

広告：即座に検索結果の上部に表示される。即効性がある。
MEO：オーガニック（自然検索）でのマップ上位表示。長期的な資産になる。

両方を組み合わせることで、マップ検索の広告枠とオーガニック枠の両方で露出を増やすことができます。

Googleビジネスプロフィールの登録方法を参考に、まずはGoogleビジネスプロフィールの最適化から始めましょう。

口コミの重要性

Googleマップでの評価や口コミは、ユーザーの葬儀社選びに大きな影響を与えます。良質な口コミを増やす方法を参考に、口コミ獲得にも取り組みましょう。

ただし、葬儀後のご遺族に口コミをお願いするのは、タイミングや方法に十分な配慮が必要です。葬儀から一定期間が経過してから、丁寧な文面でお願いするなど、相手の心情に配慮したアプローチを心がけましょう。

広告効果測定とKPI設定

葬儀社の広告で追うべきKPI

広告運用の成果を正しく評価するためには、適切なKPI（重要業績評価指標）を設定する必要があります。広告効果測定の基本指標を理解したうえで、葬儀社特有のKPIを設定しましょう。

主要KPI：

1. コンバージョン数（CV）

電話問い合わせ、フォーム送信、資料請求など、ユーザーが具体的な行動を取った数です。

2. コンバージョン率（CVR）

広告をクリックしたユーザーのうち、コンバージョンに至った割合です。葬儀社の場合、1〜5%程度が目安となります。

3. コンバージョン単価（CPA）

1件のコンバージョンを獲得するためにかかった広告費です。葬儀の成約単価を考慮して、許容できるCPAを設定しましょう。

4. 広告費用対効果（ROAS）

広告費に対する売上の比率です。葬儀の場合、成約までのリードタイムが長いため、追跡が難しい場合もあります。

補助KPI：

クリック率（CTR）：広告の魅力度を測る指標

平均クリック単価（CPC）：コスト効率を測る指標

品質スコア：広告の品質を測る指標

インプレッションシェア：市場でのシェアを測る指標

コンバージョントラッキングの設定

コンバージョン設定の基本を参考に、以下のコンバージョンポイントを設定しましょう。

電話コンバージョン：

ウェブサイトからの電話発信（通話ボタンのクリック）
広告からの直接電話発信（電話番号表示オプション経由）

フォームコンバージョン：

お問い合わせフォームの送信完了
資料請求フォームの送信完了
事前相談予約フォームの送信完了

データ分析と改善サイクル

広告運用は、データを分析し継続的に改善していくことが重要です。以下のサイクルで運用を行いましょう。

週次レビュー：

予算消化状況の確認
コンバージョン数の確認
異常値（急激なCPC上昇など）のチェック

月次レビュー：

KPIの達成状況の確認
キーワード別のパフォーマンス分析
広告文のABテスト結果の確認
次月の施策検討

四半期レビュー：

中長期的なトレンドの確認
季節要因の分析
予算配分の見直し
新規施策の検討

広告予算の決め方

葬儀社の広告費相場

Web広告の費用相場は業種によって異なりますが、葬儀業界は比較的クリック単価が高い傾向にあります。

主要キーワードのクリック単価目安：

「葬儀社〇〇市」：300円〜800円
「家族葬〇〇市」：400円〜1,000円
「葬儀費用」：200円〜500円
「終活相談」：100円〜300円

※地域や競合状況によって大きく変動します

予算の決め方

方法1：目標コンバージョン数から逆算

月に10件の問い合わせを獲得したい場合、CVRを2%、CPCを500円と仮定すると：

必要クリック数 = 10件 ÷ 2% = 500クリック

月間予算 = 500クリック × 500円 = 250,000円

方法2：売上目標から逆算

葬儀1件あたりの平均売上を50万円、成約率を10%とすると：

10件の問い合わせから1件成約 = 売上50万円

広告費25万円で10件問い合わせ = ROAS 200%

方法3：テスト予算からスタート

初めて広告を出稿する場合は、月額5〜10万円程度のテスト予算からスタートし、効果を見ながら予算を増減させていく方法が安全です。

予算配分の考え方

複数のキャンペーンを運用する場合、以下のような予算配分が考えられます。

例：月間予算30万円の場合

緊急系キーワード（検索広告）：15万円（50%）
サービス系キーワード（検索広告）：9万円（30%）
事前相談系キーワード（検索広告）：3万円（10%）
リマーケティング広告：3万円（10%）

コンバージョン率の高いキャンペーンに予算を集中させ、効果の低いキャンペーンは見直しを行います。

広告代理店に依頼する場合のポイント

代理店に依頼するメリット・デメリット

広告運用を広告代理店に依頼するか、自社で運用（インハウス）するかは、多くの葬儀社が悩むポイントです。

代理店に依頼するメリット：

専門知識を持ったプロに任せられる
最新の広告トレンドやツールに対応してもらえる
自社の業務に集中できる
複数のクライアント運用で培ったノウハウを活用できる

代理店に依頼するデメリット：

手数料がかかる（一般的に広告費の15〜20%）
自社に運用ノウハウが蓄積されにくい
コミュニケーションコストがかかる
業界特有の事情を理解してもらう必要がある

葬儀業界に強い代理店の選び方

葬儀社の広告運用を依頼する場合、以下の点をチェックしましょう。

1. 葬儀業界の運用実績

デリケートな業種の広告運用経験があるかどうかを確認します。医療機関の広告運用など、類似した規制のある業種の実績も参考になります。

2. 提案内容の具体性

「とりあえずやってみましょう」ではなく、具体的な戦略と数値目標を提案してくれる代理店を選びましょう。

3. レポーティングの質

どのような頻度で、どのような内容のレポートを提出してくれるかを確認します。数字の羅列だけでなく、分析と改善提案が含まれているかが重要です。

4. コミュニケーション体制

担当者との連絡手段や、緊急時の対応体制を確認します。葬儀は急な需要が発生する業種のため、迅速な対応が求められる場合もあります。

5. 契約条件

最低契約期間、解約条件、手数料の計算方法などを事前に確認しておきましょう。

代理店との効果的な付き合い方

代理店に依頼した後も、丸投げにせず、以下の点に注意して関係を構築しましょう。

1. 情報共有の徹底

自社の強み、競合情報、繁忙期・閑散期の傾向、新サービスの開始など、運用に影響する情報は積極的に共有します。

2. 定期的なミーティング

月に1回程度は運用レポートを元にミーティングを行い、成果の確認と今後の方針を話し合います。

3. 成果の検証

広告経由の問い合わせがどれだけ成約につながったかを追跡し、代理店にフィードバックします。これにより、より成約につながりやすい施策への改善が可能になります。

季節性・時期による運用調整

葬儀需要の季節変動

葬儀の需要には一定の季節変動があります。一般的に、冬季（12月〜2月）は死亡者数が増加する傾向にあり、葬儀の需要も高まります。

広告運用においては、この季節変動を考慮して予算配分を調整することで、効率的な運用が可能になります。

冬季（需要増加期）：

入札単価を若干引き上げ、表示機会を増やす
予算を通常月より10〜20%増加
「年末年始対応」などの訴求を追加

夏季（比較的穏やかな時期）：

事前相談・終活関連のキャンペーンに注力
お盆前後は「お盆法要」など関連キーワードを追加

年中行事との連動

終活や事前相談を促進するタイミングとして、以下の年中行事を活用できます。

お盆（8月）・お彼岸（3月・9月）：

先祖を偲ぶ時期であり、終活について考えるきっかけになりやすい。終活セミナーの告知に適したタイミングです。

年末年始：

家族が集まる機会が増えるため、「親の終活について話し合った」というきっかけが生まれやすい時期です。

母の日・父の日：

「親孝行」というテーマから、親の将来について考えるきっかけになることもあります。

デリケートな業種ならではの注意点まとめ

広告表現のチェックリスト

葬儀社の広告を出稿する前に、以下のチェックリストで広告表現を確認しましょう。

□ 不安を過度に煽っていないか

「知らないと損する」「後悔しないために」といった表現は、状況によっては不適切に感じられる可能性があります。

□ 価格訴求が過度になっていないか

「激安」「格安」といった表現は、品質への疑念を招く可能性があります。「明朗会計」「適正価格」などの表現が適切です。

□ 誠実さ・温かみが伝わるか

広告を見たユーザーが「この会社に相談したい」と思えるトーンになっているかを確認します。

□ 誇大表現がないか

「地域No.1」「業界最安」など、根拠のない表現は避けましょう。

□ 連絡先が明確に記載されているか

電話番号、対応時間、所在地などが明記されているかを確認します。

クレーム対応への備え

広告を目にしたユーザーから、ネガティブな反応が来る可能性もゼロではありません。以下のような準備をしておきましょう。

想定されるクレームと対応：

「葬儀の広告を見て不快になった」

→ 真摯にお詫びし、今後の広告表現の参考にさせていただく旨を伝える。広告の内容を見直し、より配慮した表現に修正することも検討。

「広告の内容と実際のサービスが異なる」

→ 具体的にどの点が異なるかをヒアリングし、誤解がある場合は丁寧に説明。広告の記載に問題がある場合は速やかに修正。

「対応エリア外なのに広告が表示された」

→ お詫びしたうえで、地域ターゲティングの設定を見直す。

成功事例と失敗事例

成功事例：地域密着型葬儀社A社の場合

背景：

創業30年の地域密着型葬儀社。これまでは口コミと紹介が中心だったが、大手葬儀社の進出により、新規問い合わせが減少していた。

実施した施策：

「〇〇市家族葬」「〇〇市葬儀社」など、地域名を含むキーワードに集中投資
「創業30年」「地域のみなさまに選ばれて」といった信頼性を訴求する広告文
自社斎場の写真を多用したランディングページ
Googleビジネスプロフィールの最適化とMEO対策の併用

結果：

月間広告費20万円で、月平均8件の問い合わせを獲得
問い合わせからの成約率は約25%
広告開始から1年で、売上が前年比120%に

成功のポイント：

地域密着の強みを活かし、大手葬儀社との差別化に成功。MEO対策との併用により、検索結果での露出を最大化した。

成功事例：家族葬専門葬儀社B社の場合

背景：

家族葬専門として新規開業。知名度ゼロからのスタートで、Web広告が集客の柱だった。

実施した施策：

「家族葬」「少人数葬」などの専門性を示すキーワードに注力
「家族葬専門」「小規模葬に特化」という明確なポジショニング
価格を明確に表示したランディングページ（プラン別料金表）
事前相談の予約機能を設置し、リード獲得を強化

結果：

開業初年度から月平均15件の問い合わせを獲得
事前相談からの成約率が特に高く、約40%を達成
口コミでの評価も高く、自然流入も増加

成功のポイント：

「家族葬専門」という明確な強みを訴求し、ターゲットを絞り込んだことで、高いコンバージョン率を実現。価格の透明性も信頼獲得に貢献した。

失敗事例：価格訴求に偏りすぎたC社の場合

背景：

低価格を売りにした葬儀社。「業界最安」をアピールする広告を出稿。

問題点：

「激安」「格安」を強調した広告文が審査落ち
ランディングページに「〇〇円〜」の最低価格のみを大きく表示
実際には追加費用が多く、成約後のクレームが発生

結果：

クリック数は多いものの、成約率が低い（5%以下）
「広告と違う」という口コミが投稿され、評判が悪化
広告費に対するROIが低迷

学び：

価格だけを訴求すると、価格に敏感すぎるユーザーばかりが集まり、成約率が下がる。また、期待値とのギャップがクレームにつながる。価格以外の価値（サービス品質、対応の丁寧さなど）も併せて訴求することが重要。

広告運用とホームページ・MEOの連携

トリプルメディア戦略

効果的なWeb集客のためには、広告（ペイドメディア）だけでなく、自社ホームページ（オウンドメディア）、MEO・口コミ（アーンドメディア）を組み合わせた「トリプルメディア戦略」が有効です。

広告とSEO・MEOの使い分け戦略を参考に、それぞれの役割を明確にしましょう。

広告（ペイドメディア）の役割：

即効性のある集客
新規顧客への認知拡大
特定のキーワードでの確実な露出

ホームページ（オウンドメディア）の役割：

詳細な情報提供
信頼性の構築
SEOによる長期的な集客

MEO・口コミ（アーンドメディア）の役割：

第三者評価による信頼性の補強
ローカル検索での露出
来店・来場のきっかけ作り

広告からホームページへの誘導設計

広告をクリックしたユーザーを、スムーズに問い合わせや成約につなげるためには、広告とホームページの連携が重要です。

キーワードとLPの一致：

「家族葬」で検索したユーザーには家族葬のページを、「事前相談」で検索したユーザーには事前相談のページを表示するなど、検索意図とランディングページを一致させましょう。

一貫したメッセージ：

広告で訴求した内容（価格、特徴など）が、ランディングページでも一貫して伝わるようにします。

葬儀社・家族葬のホームページ制作の記事を参考に、広告と連携したホームページ作りを心がけましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1. 葬儀社の広告は不謹慎ではありませんか？

適切な配慮のもとで出稿すれば、決して不謹慎ではありません。むしろ、急な不幸に直面した方にとって、必要な情報を提供することは社会的に意義のあることです。

重要なのは、広告の表現と配信のタイミングです。感情を過度に煽るような表現を避け、誠実で温かみのある訴求を心がけましょう。また、Googleのポリシーに準拠した広告であれば、ユーザーに不快感を与えるリスクも低減できます。

実際、多くのユーザーは「葬儀社〇〇市」などのキーワードで能動的に検索しています。つまり、広告は「押し付け」ではなく、ユーザーが求めている情報を提供する手段なのです。

Q2. 広告予算はどれくらいから始められますか？

月額5万円程度からテスト運用を開始することが可能です。ただし、地域や競合状況によって適切な予算は異なります。

一般的な目安として、中規模都市の葬儀社であれば月額10〜30万円程度の予算で、月に5〜15件程度の問い合わせを獲得できるケースが多いです。

まずは少額からスタートし、データを分析しながら予算を増減させていく方法がおすすめです。効果が確認できたキーワードや広告に予算を集中させることで、投資対効果を最大化できます。

Q3. 広告を出すとすぐに効果が出ますか？

検索広告は、出稿後すぐに広告が表示され始めるため、他のマーケティング手法と比較して即効性があります。早ければ出稿当日から問い合わせが来ることもあります。

ただし、最適な運用状態になるまでには一定の期間が必要です。キーワードの精査、広告文のABテスト、入札単価の調整など、データに基づいた改善を繰り返すことで、徐々に効果が向上していきます。

一般的に、安定した成果が出るまでに2〜3ヶ月程度を見込んでおくと良いでしょう。

Q4. 自社で運用するか、代理店に依頼するか迷っています

どちらにもメリット・デメリットがあります。判断基準として、以下の点を検討してください。

自社運用が向いているケース：

社内にWebマーケティングの知識を持った担当者がいる
広告運用に充てられる時間（週5〜10時間程度）がある
長期的に社内にノウハウを蓄積したい
予算が比較的少額（月額10万円以下）

代理店への依頼が向いているケース：

本業に集中したい
専門知識を持った担当者がいない
予算がある程度まとまっている（月額20万円以上）
より高度な運用を求めている

最初は代理店に依頼して基盤を作り、社内にノウハウを移転してから自社運用に切り替える、というハイブリッドな方法もあります。

Q5. 広告審査に何度も落ちてしまいます。どうすればいいですか？

葬儀関連の広告は審査基準が厳しい傾向にあります。以下の点を再確認してください。

広告文の見直し：

「死」「亡くなる」などの直接的な表現を「ご逝去」「お見送り」などに言い換える
感情を煽る表現（「後悔しないために」など）を避ける
誇大表現（「業界最安」など）を削除または根拠を明示

ランディングページの見直し：

会社情報（会社名、住所、電話番号）が明記されているか
広告文の内容と一致しているか
プライバシーポリシーが設置されているか

それでも解決しない場合は、Googleのサポートに問い合わせるか、広告運用の専門家に相談することをおすすめします。

Q6. 競合他社も広告を出している場合、どう差別化すればいいですか？

価格競争に陥らないことが重要です。以下の差別化ポイントを検討してください。

地域密着・歴史：「〇〇市で創業50年」「地域の皆様に選ばれ続けて」など

専門性：「家族葬専門」「直葬のプロフェッショナル」など

設備・サービス：「自社斎場完備」「宿泊設備あり」「オンライン相談対応」など

対応力：「24時間365日対応」「ご依頼から1時間以内にお迎え」など

安心感：「追加費用一切なし」「事前見積もり無料」など

また、競合他社が広告を出していない時間帯や曜日を狙う、ニッチなキーワードを攻めるなど、戦略的なアプローチも有効です。

Q7. 事前相談と緊急対応、どちらに重点を置くべきですか？

どちらも重要ですが、事業の状況や目標によって優先順位は変わります。

緊急対応を重視すべきケース：

即座に売上を上げたい
対応キャパシティに余裕がある
新規開業で認知度を上げたい

事前相談を重視すべきケース：

安定した経営基盤を築きたい
繁忙期の変動を平準化したい
顧客との長期的な関係を構築したい

理想的には、両方のキャンペーンを並行して運用し、それぞれの目的に合わせた予算配分を行うことです。緊急対応は短期的な売上に、事前相談は長期的な安定経営につながります。

Q8. SNS広告は葬儀社に向いていますか？

使い方次第では効果を発揮します。ただし、検索広告ほどの即効性は期待できません。

SNS広告が効果的なケース：

終活セミナーや事前相談会の集客
地域での認知度向上
企業ブランディング

注意が必要なケース：

緊急の問い合わせを獲得したい場合（検索広告の方が適切）
広告表現が不適切だとネガティブな反応を招くリスク

まずは検索広告で基盤を作り、余裕ができたらSNS広告を追加するという段階的なアプローチがおすすめです。

広告運用のチェックリスト

葬儀社の広告運用を始める前、そして運用中に確認すべきポイントをチェックリスト形式でまとめました。

【事前準備チェックリスト】

□ 広告の目的を明確にしたか

緊急対応の問い合わせ獲得か、事前相談の予約獲得か、認知拡大か。目的によって戦略が変わります。

□ ターゲットエリアを決定したか

自社が対応可能なエリアを明確にし、地域ターゲティングの設定に反映します。

□ 予算を決定したか

月間予算と、1件あたりの許容獲得単価（CPA）を設定します。

□ ランディングページは用意できているか

広告からの誘導先となるページが、信頼性を訴求し、問い合わせに誘導できる構成になっているか確認します。

□ コンバージョントラッキングの設定は完了しているか

電話発信、フォーム送信など、成果を計測するための設定を完了させます。

□ 競合調査は実施したか

同じエリアで広告を出している競合他社の広告文やランディングページを確認し、差別化ポイントを検討します。

【運用中チェックリスト（週次）】

□ 予算は適切に消化されているか

予算切れで広告が停止していないか、逆に余りすぎていないかを確認します。

□ コンバージョンは発生しているか

問い合わせがゼロの場合、キーワードや広告文、ランディングページに問題がある可能性があります。

□ 異常値はないか

クリック単価の急上昇、クリック率の急低下など、異常な数値の変動がないか確認します。

□ 検索クエリレポートを確認したか

意図しないキーワードで広告が表示されていないかを確認し、必要に応じて除外キーワードを追加します。

【運用中チェックリスト（月次）】

□ KPIは達成できているか

目標としたコンバージョン数、CPA、ROASなどの達成状況を確認します。

□ キーワード別のパフォーマンスを分析したか

成果の出ているキーワードと出ていないキーワードを特定し、予算配分を最適化します。

□ 広告文のABテストを実施しているか

複数の広告文を比較し、よりパフォーマンスの高い広告文を特定します。

□ ランディングページの改善点はないか

ヒートマップやアクセス解析を活用し、改善すべきポイントを特定します。

□ 次月の施策は検討したか

今月の結果を踏まえ、次月に取り組むべき改善施策を計画します。

今後の展望：葬儀業界のデジタルマーケティング

オンライン相談・リモート葬儀の増加

新型コロナウイルスの影響により、葬儀業界でもオンライン化が進んでいます。オンライン相談やリモート参列などのサービスを提供している葬儀社は、それを広告でアピールすることで差別化が可能です。

動画広告の可能性

YouTube広告などの動画広告は、葬儀社の雰囲気やスタッフの人柄を伝えるのに適しています。施設紹介動画や、終活に関する啓発動画などを活用した広告展開も今後増えていくでしょう。

AI・自動化の進展

Google広告のP-MAXキャンペーンなど、AIを活用した自動化機能が進化しています。葬儀社の広告運用においても、これらの機能を活用することで、運用効率を高められる可能性があります。

まとめ

葬儀社・葬祭業のWeb広告運用について、デリケートな業種ならではの配慮点から具体的な設定方法まで解説してきました。

本記事のポイント：

デリケートな業種であることを常に意識する：広告表現一つで、企業イメージが大きく左右される可能性があります。温かみと誠実さが伝わる表現を心がけましょう。
検索広告が最も効果的：「今すぐ葬儀社を探している」ユーザーにアプローチできる検索広告は、葬儀社の集客において最も効果的な手段です。
地域ターゲティングを徹底する：対応エリア外からのクリックは無駄な広告費になります。地域設定は細かく行いましょう。
ランディングページの質が成約を左右する：広告をクリックした後のランディングページで、信頼性を訴求し、適切なコンバージョンポイントを設置することが重要です。
MEO対策と組み合わせる：広告とMEOを組み合わせることで、ローカル検索での露出を最大化できます。
継続的な改善が成功の鍵：データを分析し、PDCAサイクルを回すことで、広告効果は着実に向上します。

葬儀社のWeb広告運用は、一般的な業種以上に繊細な配慮が求められますが、正しく運用すれば非常に効果的な集客手段となります。本記事を参考に、ご遺族の心情に寄り添った広告運用を実現していただければ幸いです。

広告運用に関するご相談や、ホームページ制作・MEO対策との連携についてお悩みの方は、ぜひオムニウェブにお問い合わせください。葬儀業界の特性を理解した専門スタッフが、最適なWeb戦略をご提案いたします。

葬儀社・葬祭業のWeb集客に関連する記事をご紹介します。より詳しい情報が必要な場合は、ぜひこちらもご覧ください。