序章：レポートは「報告書」ではない。「提案書」である
MEO対策の代行業者や、社内のマーケティング担当者が毎月作成する「月次レポート」。
あなたはこれを、単なる「先月の成績表」だと思っていませんか？
もしそうなら、そのレポートはゴミ箱行きです。
経営者や店長は、忙しい日々の中で「過去の数字」を眺めている暇はありません。
彼らが知りたいのは、「で、結局いくら儲かったの？」そして「次はどうすればもっと儲かるの？」という未来の話だけです。
「順位」と「売上」のギャップを埋める
よくある失敗が、順位だけを誇るパターンです。
「『新宿 居酒屋』で1位になりました！すごくないですか？」
これに対し、オーナーは冷めた目で見ます。
「でも、先月の売上は落ちてるんだけど…」
ここで会話が止まるレポートは失格です。
優れたレポートとは、「順位が上がったことで、具体的に何人の見込み客が店に誘導され、それがなぜ売上に直結しなかったのか（あるいは、これからどう直結させるか）」を論理的に説明し、オーナーの不安を解消するためのコミュニケーションツールなのです。
本記事では、Googleビジネスプロフィールの管理画面をスクショして貼っただけの「手抜きレポート」を卒業し、読むだけでオーナーがワクワクする「戦略的レポート」の作り方を伝授します。
第1章：経営者が知りたい「3階層」のKPI設計
専門用語（インプレッション、CTR、CV…）をそのまま使ってはいけません。
レポートの読み手であるオーナーや店長の脳内にある言葉に変換して伝える必要があります。
指標を以下の3つの階層に分けて整理しましょう。
第一階層：認知（看板を見た数）
【Google用語】 表示回数、検索数
【翻訳】 「お店の前を通行した人の数」
ここは「商圏での露出度」を測る指標です。
MEO対策によって順位が上がれば、当然この数字は増えます。
「今月は10,000回表示されました」と伝えるより、「先月より2,000人多くの方にお店の看板を見てもらえました」と伝えた方が、価値が伝わります。
第二階層：行動（興味を持った数）
【Google用語】 アクション数（ルート検索、通話、ウェブサイトクリック）
【翻訳】 「入店しようか迷って、ドアに手をかけた人の数」
ここがMEOにおける実質的なコンバージョン（成果）です。
ただ眺めているだけでなく、「行き方を調べた」「電話した」という能動的なアクションを起こしたユーザーは、非常に高い確率で来店します。
レポートの中で最も強調すべきは、この「行動数」の推移です。
第三階層：成果（レジを通った数）
【Google用語】 なし（推計値）
【翻訳】 「推定来店数・推定売上」
Googleの管理画面には出ませんが、ここを算出するのがプロの仕事です。
「行動数」に独自の係数を掛けて、「今月はMEO経由で約〇〇名の来店があり、約〇〇万円の売上貢献があったと推測されます」と言い切る。
ここまで書いて初めて、経営者は「なるほど、MEOには投資する価値があるな」と納得します。
第2章：新機能「パフォーマンス」指標の完全解読
Googleビジネスプロフィールの分析機能は、従来の「インサイト」から「パフォーマンス」へと移行しました。
より正確なデータが取れるようになった反面、見方が少し複雑になっています。
レポートに記載すべき重要項目をピックアップします。
「プラットフォームとデバイス」の内訳
パフォーマンス画面では、ユーザーがどこから検索したかが4つに分類されます。
- Google検索 – モバイル
- Google検索 – パソコン
- Googleマップ – モバイル
- Googleマップ – パソコン
この中で最も重要なのは「3. Googleマップ – モバイル」です。
なぜなら、スマホアプリで地図を見ているユーザーは、「今すぐ移動しようとしている（即時来店ニーズ）」可能性が最も高いからです。
レポートでは「全体の表示回数」だけでなく、「スマホのGoogleマップからの流入が前月比120%です。これは、今すぐ客が増えている証拠です」と補足を入れると説得力が増します。
「直接検索」と「発見検索」の黄金比率
ユーザーがどんなキーワードで探したかも重要です。
- 直接検索（指名検索）： 「スターバックス 新宿」など、店名で検索。
- 発見検索（間接検索）： 「新宿 カフェ」など、業種やニーズで検索。
MEO対策の成果と言えるのは、後者の「発見検索」の伸びです。
既存客や知り合いしか検索しない「直接検索」が増えても、それは新規集客とは言えません。
「全体のアクセス数は横ばいですが、新規客につながる『発見検索』の割合が40%から60%に増えています。店舗の知名度が底上げされています」
このように、数字の中身（質）の変化を報告することが重要です。
第3章：「来店コンバージョン」をどう算出するか？
MEOレポートにおける最大の課題は、「Web上のクリックが、実際に何人の来店につながったか（オフライン成果）」が見えないことです。
しかし、ここを「分かりません」で終わらせてはいけません。
過去の統計データや経験則に基づき、クライアントと合意した「係数（コンバージョン率）」を使って、推定値を算出するのです。
これがあるのとないのとでは、レポートの価値が天と地ほど変わります。
MEO最大の難関を超える「魔法の計算式」
業種や立地によって異なりますが、一般的に以下の計算式が、実態に即した「推定来店数」として使われます。
【MEO推定来店数 モデル式】
(ルート検索数 × 30%) ＋ (通話数 × 50%) ＋ (Web閲覧 × 5%)
※係数の根拠：
・ルート検索（30%）： ナビを開始しても、途中で別の店に入ったり、ただ場所を調べただけの人もいるため、実来店は3割程度と仮定。
・通話（50%）： 予約や空席確認の電話。半数は「満席」「質問のみ」で終わると仮定し、残り半分を来店とみなす。
・Web閲覧（5%）： メニューや雰囲気を見る段階。来店確度は低いため厳しめに見積もる。
このロジックを、契約の初月にオーナーと握っておくことが重要です。
「Googleからは正確な来店数は出ませんが、この計算式で毎月の成果を計測しましょう」と合意を得ておけば、毎月の報告でブレることがなくなります。
ROI（投資対効果）を可視化する
推定来店数が出れば、あとは「客単価」を掛けるだけで「推定売上貢献額」が出せます。
- 推定来店数：100人
- 客単価：3,000円
- MEO推定売上：300,000円
もし、MEO対策費が月額3万円だとしたら？
「3万円の投資で、30万円の売上を作りました。ROI（費用対効果）は1000%です」
ここまで言い切って初めて、経営者は「MEOはコストではなく、儲かる投資だ」と認識し、契約を継続してくれます。
第4章：数字が悪い時の「リカバリー報告術」
どんなに優れたマーケターでも、毎月数字を上げ続けることは不可能です。
天候、季節、Googleのアルゴリズム変更などで、ガクンと数字が落ちる月は必ず来ます。
この時、ダメな担当者は「すみません、下がりました」とだけ報告します。
プロの担当者は、「下がった理由」と「次の対策」をセットにして、逆に信頼を高めるチャンスに変えます。
絶対にやってはいけない「言い訳」と「隠蔽」
最悪なのは、数字が悪い項目をレポートから消したり、グラフの縮尺を変えて誤魔化そうとすることです。
経営者は数字の違和感に敏感です。隠蔽がバレた瞬間、契約は終了します。
「今月はルート検索数が前月比80%に落ち込みました」と、悪い数字ほど真っ先に、正直に報告してください。
外部要因（天候・季節・競合）をデータで証明する
「なんとなく下がった」ではなく、論理的な理由を探します。
- 天候要因： 「週末のたびに雨や台風が重なり、エリア全体の外出需要が減りました（過去の天気データ添付）」
- 季節要因（YoY）： 「前月（12月）と比較すると下がっていますが、閑散期である2月としては、昨年対比（YoY）で110%成長しています」
- 競合要因： 「近隣に大手チェーン店がオープンし、一時的に検索需要が流れています」
このように、「施策が悪かったわけではなく、環境要因である」ことをデータで証明できれば、オーナーも「それなら仕方ないね」と納得してくれます。
「下がった」ではなく「伸び代が見つかった」と変換する
さらに一歩進んで、ポジティブな提案に変えます。
「表示回数は増えているのに、ルート検索だけが減っています。
これは『写真は見られているが、決め手に欠けている』という状態です。
つまり、トップ写真を魅力的なものに変えれば、数字はすぐに回復する『伸び代』があります。来月は写真のA/Bテストを行いましょう」
ピンチをチャンス（課題解決の糸口）として語れるかどうかが、プロの腕の見せ所です。
第5章：競合比較と「定性情報」の重要性
数字（定量データ）だけでなく、数字に表れない変化（定性データ）や、ライバル店との位置関係を報告することも重要です。
順位チェックツール（Grid）のヒートマップ活用
「平均順位 3.5位」という数字だけでは、オーナーは実感が湧きません。
専用の順位チェックツールを使い、地図上に順位をマッピングした「ヒートマップ（グリッドデータ）」を見せてください。
「お店の北側エリア（住宅街）では1位を取れていますが、駅の南側（オフィス街）では競合A店に負けています。
来月は、南側のユーザーに向けた『ランチ投稿』を増やして、このエリアを緑色（上位）に変えていきましょう」
このように視覚的に戦況を伝えることで、オーナーもゲーム感覚で戦略に参加できるようになります。
口コミ分析：数字には表れない「顧客の感情」
アクセス数が横ばいでも、口コミの質が変わっていれば、それは大きな成果です。
「今月は、これまで多かった『提供が遅い』というネガティブな口コミがゼロになり、逆に接客を褒める★5の口コミが3件増えました。
これはMEO対策だけでなく、現場の皆様の努力の成果です。
Googleの評価も確実に上がっているので、来月以降の順位上昇が期待できます」
現場スタッフのモチベーションを上げるような報告を入れることで、MEO担当者は「外部業者」から「チームの一員」へと昇格できます。
第6章：来月の予算を引き出す「ネクストアクション」の提示
レポートの最後のページは、最も重要です。
ここが空白だったり、「来月も引き続き監視します」といった定型文で終わっていたりするレポートは、オーナーにとって読む価値がありません。
ビジネスは常に「次の一手」を求めています。
分析結果に基づいた具体的なアクションプランを提示し、オーナーの合意（承認）を取り付けること。
これがレポート報告会のゴールです。
レポートの締めくくりは必ず「来月の作戦」
「数字の報告」は過去の話ですが、「ネクストアクション」は未来の話です。
以下のように、具体的かつ、オーナーがワクワクするような作戦を記載してください。
【〇〇月の戦略プラン】
■課題：
ルート検索数は順調だが、電話予約の数が伸び悩んでいる。
■仮説：
「コース料金」が明記されておらず、予算感が分からないため電話をためらっている可能性がある。
■来月の具体的アクション：
1. メニューページに「税込み価格」と「ポッキリ宴会プラン」を目立つように追加する。
2. 投稿機能で「お一人様3,000円〜」と書かれた画像を毎週配信する。
■期待される成果：
電話数（Calls）の前月比 110% アップを目指す。
このように、「課題→仮説→行動→目標」がセットになっていれば、オーナーは「なるほど、任せたよ」と即決してくれます。
「写真を変えます」「投稿を増やします」への期待値コントロール
新しい施策を提案する際、期待値を上げすぎないこともテクニックです。
「写真をプロのものに変えれば、絶対にお客さんが倍増します！」と言い切るのは危険です（もし増えなかった時に信用を失います）。
「まずは2週間、テスト運用をさせてください」
「反応率がどう変わるか、データを取ってみましょう」
このように、「実験（トライアル）」としての合意を取ることで、失敗した時のリスクヘッジをしつつ、オーナーに「一緒に正解を探すパートナー」としての姿勢を示すことができます。
オーナーを巻き込むための「宿題（To Do）」の渡し方
MEOは、外部業者だけでは完結しません。
現場での写真撮影や、お客様への口コミ依頼など、店舗側の協力が不可欠です。
しかし、忙しい店長に「やってください」と丸投げしても動きません。
レポートの最後で、優しく、しかし明確に「宿題」を渡しましょう。
「来月、MEOの効果を最大化するために、店長に一つだけお願いがあります。
新メニューの『ハンバーグ』の写真を、スマホで構いませんので3枚撮って、私にLINEで送ってください。
それさえ頂ければ、あとの加工と投稿は全て私がやります」
「これだけでいいの？」と思わせるレベルまでハードルを下げて依頼すること。
この小さな共同作業の積み重ねが、強固な信頼関係を築きます。
終章：レポートは信頼の架け橋
長きにわたり、「月次レポートの作成術」について解説してきました。
最後に、MEO担当者の皆様に伝えたいことがあります。
レポート作成は、面倒な「事務作業」ではありません。
あなたの頑張りと、お店の成果を繋ぐ「翻訳（トランスレーション）」の作業です。
Googleの管理画面に並ぶ無機質な数字の羅列。
それを、「この数字の向こう側には、お店に来て笑顔になったお客様がこれだけいます」という温かい物語に変換して伝えること。
「順位が1つ上がった」
たったそれだけの事実を、「競合に勝った」「ブランド価値が上がった」「未来の売上が増えた」という価値ある言葉に変えて届けること。
それができる人だけが、単なる「業者」や「作業員」の枠を超え、経営者にとって代わりの利かない「ビジネスパートナー」になれるのです。
来月のレポートの日が、憂鬱な日ではなく、オーナーと未来を語り合う「楽しみな日」に変わることを願っています。
