「MEO対策って、本当に効果あるんですか？」
「うちは口コミで十分お客さんが来てるから、必要ないと思うんだけど…」
「前にやったことあるけど、全然効果なかったよ」
MEOコンサルタントや代理店として活動していると、このような否定的な反応をする顧客に出会うことがあります。MEO対策の価値を理解してもらえず、提案が進まない。契約を断られてしまう。そんな経験をした方も多いのではないでしょうか。
しかし、顧客の「MEOは意味がない」という発言の裏には、様々な理由や誤解が隠れています。その理由を理解し、適切なデータと成功事例を示すことで、顧客の認識を変えることができます。
この記事では、「MEOは意味がない」と言う顧客を説得するためのデータの使い方と成功事例の出し方を詳しく解説します。顧客のタイプ別の対応方法、説得に使える統計データ、効果的なプレゼンテーションのコツまで網羅しています。MEO提案の成功率を上げたい方は、ぜひ最後までお読みください。
「MEOは意味がない」と言う顧客のタイプ
タイプ1：そもそもMEOを知らない
特徴
- MEOという言葉を初めて聞いた
- Googleマップで店舗が検索されることを知らない
- Googleビジネスプロフィールの存在を知らない
- 「SEOは聞いたことあるけど、MEOは何？」という状態
顧客心理
知らないものに対する警戒心や不信感があります。「よく分からないものにお金を払いたくない」という心理です。
対応のポイント
- まずMEOとは何かを分かりやすく説明する
- 顧客自身がGoogleマップを使う場面を想像させる
- 「お店を探すとき、どうやって調べますか？」と質問する
- 専門用語を避け、平易な言葉で説明する
タイプ2：過去に失敗した経験がある
特徴
- 以前MEO業者に依頼したが、効果がなかった
- 高い費用を払ったのに、順位が上がらなかった
- 悪質な業者に騙された経験がある
- 「MEO対策」に対してネガティブな印象を持っている
顧客心理
過去の失敗によるトラウマや不信感があります。「また同じ失敗をしたくない」「業者は信用できない」という心理です。
対応のポイント
- 過去の経験を丁寧にヒアリングする
- なぜ効果がなかったのか、原因を一緒に考える
- 自社のサービスが過去の業者とどう違うかを説明する
- 信頼できる実績と事例を示す
- 無理に契約を迫らず、信頼関係を構築する
タイプ3：現状に満足している
特徴
- 現在の集客に満足している
- 口コミやリピーターで十分お客さんが来ている
- 「今のままで困っていない」と感じている
- 新しい施策に投資する必要性を感じていない
顧客心理
現状維持への安心感があります。「うまくいっているものを変える必要はない」という心理です。
対応のポイント
- 現状の成功を認めつつ、さらなる成長の可能性を示す
- 競合の動向を伝え、将来のリスクを認識させる
- 「今うまくいっているからこそ、次の一手を打つべき」と提案
- MEOを「保険」や「資産形成」として位置づける
タイプ4：費用対効果を疑っている
特徴
- MEOの効果は理解しているが、費用に見合うか疑問
- 「本当に売上が上がるの？」と懐疑的
- ROI（投資対効果）を重視する
- 他の広告・マーケティング施策と比較している
顧客心理
投資に対するリスク回避の心理があります。「効果が見えないものにお金を使いたくない」という心理です。
対応のポイント
- 具体的な数字で効果を示す
- 他の広告手法との費用対効果の比較を行う
- 成功事例でROIを明確にする
- 小規模な試験導入を提案する
タイプ5：デジタルマーケティング全般に消極的
特徴
- インターネット広告やSNSなど、デジタル施策全般に消極的
- 「うちはアナログでやっていく」という考え
- テクノロジーへの苦手意識がある
- 従来のやり方を変えることへの抵抗感
顧客心理
変化への恐れや自信のなさがあります。「新しいことを覚えるのが面倒」「失敗したくない」という心理です。
対応のポイント
- 顧客自身が操作する必要がないことを強調
- MEOは「待っているお客様に見つけてもらう」施策だと説明
- 「今のお客様の行動が変わっている」ことを伝える
- 同業他社の成功事例を示す
説得に使える統計データ
Googleマップ・ローカル検索の利用状況
顧客を説得するには、客観的なデータが有効です。以下は、MEOの重要性を示す統計データです。
モバイル検索の増加
- スマートフォンからの検索は年々増加
- 「近くの〇〇」というローカル検索は特に増加傾向
- モバイルでの「近くの」検索は、過去数年で大幅に増加
ローカル検索後の行動
- ローカル検索をした消費者の約76%が、24時間以内にそのビジネスを訪問
- ローカル検索の約28%が購入につながる
- 「近くの」検索をした消費者の約50%が、1日以内に店舗を訪問
Googleマップの利用状況
- Googleマップは世界で最も利用されている地図アプリ
- 日本でもスマートフォンユーザーの多くがGoogleマップを利用
- 店舗検索にGoogleマップを使うユーザーは増加傾向
口コミの影響力
- 消費者の約90%以上が、購入前にオンラインレビューを確認
- ポジティブな口コミは、来店・購入の意思決定に大きな影響
- 星評価が0.1上がると、コンバージョン率が数%向上するという調査結果も
MEO対策の効果に関するデータ
Googleビジネスプロフィールの効果
- Googleビジネスプロフィールを最適化した店舗は、検索での表示回数が増加
- 写真を追加した店舗は、ルート検索のリクエストが増加
- 口コミに返信している店舗は、ユーザーからの信頼度が向上
投稿の効果
- 定期的に投稿している店舗は、アクティブな印象を与える
- 投稿からの直接的なアクション（電話、ウェブサイト訪問など）も発生
データの提示方法
効果的なデータの見せ方
- グラフ・チャートで視覚的に分かりやすく
- 業種別のデータがあれば、顧客の業種に近いものを選ぶ
- 地域別のデータがあれば、顧客のエリアに近いものを選ぶ
- データの出典を明記し、信頼性を担保
注意点
- 古いデータは使わない（最新のデータを使用）
- 出典が不明確なデータは使わない
- 過度に誇張したデータは信頼を損なう
成功事例の効果的な出し方
成功事例が重要な理由
成功事例は、顧客を説得する上で非常に有効なツールです。
成功事例の効果
- 具体的なイメージを持たせられる
- 「自分のお店でも同じことができるかも」と思わせる
- 抽象的な説明より説得力がある
- 数字で効果を実感させられる
- 信頼性を高める
成功事例に含めるべき要素
必須要素
- 業種：どんな業種のお店か
- エリア：どの地域のお店か
- 課題（Before）：対策前の状況
- 施策内容：何をしたか
- 成果（After）：対策後の変化
- 期間：どれくらいの期間で成果が出たか
あると良い要素
- 顧客のコメント・感想
- 具体的な数字（順位、口コミ数、アクション数、売上など）
- グラフ・チャートで推移を可視化
- スクリーンショット（検索結果、インサイトなど）
成功事例の作り方
ステップ1：データを収集する
- 対策前の状況（順位、口コミ数、評価、アクション数など）
- 対策中の経過
- 対策後の成果
ステップ2：ストーリーを作る
成功事例は、単なるデータの羅列ではなく、ストーリーとして語ることが重要です。
- 課題：〇〇という問題を抱えていた
- 施策：△△を実施した
- 成果：□□という成果が出た
- 今後：これからも継続していく
ステップ3：視覚的に分かりやすくする
- グラフ・チャートを使う
- Before/Afterの比較を見せる
- 重要な数字は大きく表示
ステップ4：顧客の許可を取る
成功事例として紹介する場合は、必ず顧客の許可を取りましょう。店舗名を出すか、匿名（「〇〇市の美容室」など）にするかも確認します。
成功事例のテンプレート
事例テンプレート
【業種】〇〇（例：イタリアンレストラン）
【エリア】〇〇（例：東京都渋谷区）
【課題】
対策前は、Googleマップでの表示順位が圏外で、月間の問い合わせが〇件程度でした。口コミは〇件、評価は〇.〇でした。新規顧客の獲得に苦戦していました。
【施策内容】
- Googleビジネスプロフィールの情報を100%入力
- 写真を〇枚追加
- 週〇回の投稿を実施
- 口コミ獲得の仕組みを構築
- 口コミへの返信を徹底
【成果】
- 順位：圏外→〇位（「〇〇 レストラン」で）
- 口コミ数：〇件→〇件（〇ヶ月で〇件増加）
- 評価：〇.〇→〇.〇
- 月間表示回数：〇回→〇回（〇%増加）
- 月間アクション数：〇回→〇回（〇%増加）
- 売上：前年同月比〇%増加
【期間】〇ヶ月
【お客様の声】
「MEO対策を始めてから、『Googleマップで見つけた』というお客様が増えました。特に週末のランチは予約が取りにくくなるほどです。」
顧客に合わせた事例の選び方
同業種の事例を優先
顧客と同じ業種の事例があれば、最も説得力があります。「自分のお店でも同じことができる」とイメージしやすいからです。
同エリアの事例も有効
同じ地域の事例は、「この地域でも効果がある」ことを示せます。
課題が似ている事例
顧客が抱えている課題と同じ課題を解決した事例は、強い共感を生みます。
- 「口コミが少ない」→口コミを増やした事例
- 「順位が上がらない」→順位を上げた事例
- 「新規顧客が増えない」→新規顧客を増やした事例
顧客タイプ別の説得方法
タイプ1：そもそもMEOを知らない顧客への対応
説明のポイント
まず、MEOとは何かを分かりやすく説明します。
説明例
「〇〇さん、お店を探すとき、スマホでどうやって調べますか？Googleで『渋谷 ラーメン』とか検索しますよね。そうすると、Googleマップと一緒に近くのお店が表示されますよね。あの部分に自分のお店を上位表示させるのが、MEO対策なんです。」
データの活用
- ローカル検索の利用状況を示す
- 「こんなにたくさんの人がGoogleマップでお店を探している」ことを伝える
実演
実際にスマホで顧客の店舗名や「地域名 + 業種」で検索し、現状を見せることが効果的です。
- 「今、〇〇さんのお店を検索すると、ここに表示されますね」
- 「競合のお店は上に表示されていますね」
- 「ここに上位表示されたら、もっとお客さんが来ると思いませんか？」
タイプ2：過去に失敗した経験がある顧客への対応
ヒアリングのポイント
まず、過去の経験を丁寧にヒアリングします。
- 「以前はどんな業者に依頼されていたんですか？」
- 「具体的にどんな施策をしてもらっていたんですか？」
- 「どれくらいの期間、どれくらいの費用で契約されていたんですか？」
- 「効果がなかったとのことですが、具体的にどうだったんですか？」
原因分析
過去に効果がなかった原因を一緒に考えます。
よくある原因
- 業者が何もしていなかった（ほったらかし）
- 期間が短すぎた（効果が出る前に終了）
- 施策内容が不適切だった
- 順位だけを追い、本質的な対策ができていなかった
- ガイドライン違反でペナルティを受けた
差別化のポイント
自社のサービスが過去の業者とどう違うかを説明します。
- 「当社は毎月のレポートで、何をしたかを明確にお伝えします」
- 「当社はGoogleのガイドラインを遵守した正しい施策を行います」
- 「当社は〇〇という実績があります」
信頼構築
無理に契約を迫らず、まずは信頼関係を構築することを優先します。
- 「まずは無料で現状分析をさせてください」
- 「小規模なプランからお試しいただくことも可能です」
タイプ3：現状に満足している顧客への対応
現状を認める
まず、現状の成功を認め、褒めることから始めます。
「〇〇さんのお店は、口コミだけでこれだけのお客さんが来ているのは本当にすごいですね。商品やサービスの質が高い証拠だと思います。」
将来のリスクを伝える
現状維持のリスクを伝えます。
- 「ただ、最近は競合のお店もMEO対策を始めていて、検索順位が変わってきているんです」
- 「今はうまくいっていても、競合が対策を始めたら、お客さんが流れる可能性があります」
- 「若い世代は特に、Googleマップでお店を探す傾向が強いです」
成長の可能性を示す
MEO対策によるさらなる成長の可能性を示します。
- 「MEO対策をすれば、今来ていないお客さん（Googleマップで探している人）にもアプローチできます」
- 「口コミが増えれば、さらに信頼度が上がり、来店につながります」
成功事例の活用
同業種で「現状に満足していたが、MEO対策でさらに成長した」事例を示します。
タイプ4：費用対効果を疑っている顧客への対応
ROIを明確にする
投資対効果（ROI）を具体的な数字で示します。
計算例
「MEO対策の月額費用が3万円だとします。〇〇さんのお店の客単価は5,000円ですよね。月に6人、新規のお客さんがGoogleマップ経由で来店すれば、売上は3万円。つまり、6人来れば元が取れる計算です。実際には、リピーターになってくれる方もいるので、長期的にはもっとプラスになります。」
他の広告との比較
他の広告手法との費用対効果を比較します。
| 広告手法 | 月額費用（目安） | 特徴 |
|---|---|---|
| MEO対策 | 2〜5万円 | 継続的な効果、資産として蓄積 |
| リスティング広告 | 5〜30万円 | 即効性あり、費用を止めると効果もストップ |
| チラシ・ポスティング | 5〜20万円 | 一時的な効果、反応率は低め |
| グルメサイト掲載 | 3〜10万円 | 業種が限定、競合も多い |
MEO対策のメリット
- 口コミや写真は資産として蓄積される
- 費用を止めても、ある程度の効果は継続
- 検索からの自然な流入なので、広告嫌いのユーザーにもリーチ
成功事例でROIを示す
具体的な成功事例で、費用対効果を実証します。
「〇〇というお店では、月額3万円のMEO対策で、月間の新規来店が20件増えました。客単価4,000円なので、月8万円の売上増加です。投資対効果は約2.7倍になります。」
タイプ5：デジタルマーケティング全般に消極的な顧客への対応
顧客の行動変化を伝える
「お店を探す方法が変わっている」ことを伝えます。
「昔は電話帳やチラシでお店を探していましたが、今はスマホで検索するのが当たり前になっています。〇〇さんのお客さんも、来店前にGoogleで検索している可能性が高いです。」
顧客の操作不要を強調
顧客自身が複雑な操作をする必要がないことを強調します。
「MEO対策は、すべて当社で対応します。〇〇さんにはパソコンやスマホの操作は必要ありません。お店の情報をいただくだけで大丈夫です。」
同業他社の事例
同業他社がMEO対策をしている事例を示し、取り残されるリスクを伝えます。
「実は、〇〇さんの近くの競合店も、MEO対策を始めているんです。このまま何もしないと、検索したときに競合店が上に表示されて、お客さんがそちらに流れてしまう可能性があります。」
効果的なプレゼンテーションのコツ
顧客の「痛み」を理解する
効果的な説得には、顧客の「痛み」（課題、悩み、不安）を理解することが重要です。
よくある「痛み」
- 新規顧客が増えない
- 競合に負けている
- 売上が伸び悩んでいる
- 集客コストが高い
- 口コミが少ない、評価が低い
- 若い世代の顧客が少ない
痛みを引き出す質問
- 「今、集客で一番困っていることは何ですか？」
- 「新規のお客さんは、どうやってお店を知ってくれていますか？」
- 「競合と比べて、どんな点で負けていると感じますか？」
顧客の言葉で話す
専門用語を避け、顧客が分かる言葉で話しましょう。
避けるべき専門用語
- 「MEO」→「Googleマップ対策」「地図検索対策」
- 「ローカルパック」→「検索結果の地図の部分」
- 「インサイト」→「アクセスデータ」「どれくらい見られているか」
- 「コンバージョン」→「来店」「問い合わせ」
- 「CTR」→「クリック率」「どれくらいクリックされているか」
ビジュアルを活用する
ビジュアルは、理解を助け、記憶に残りやすくします。
活用するビジュアル
- グラフ・チャート：数字の変化を可視化
- スクリーンショット：実際の検索結果、Googleビジネスプロフィール
- Before/After：対策前後の比較
- 写真：成功事例の店舗写真など
質問を活用する
一方的に話すのではなく、質問を投げかけ、顧客に考えさせることが効果的です。
効果的な質問例
- 「〇〇さんは、外食するときお店をどうやって探しますか？」
- 「今のお客さんは、どうやってお店を見つけてくれているんでしょうか？」
- 「もし検索したときに、競合店ばかり上に出てきたら、どう思いますか？」
- 「口コミが100件あるお店と10件のお店、どちらに行きたいですか？」
反論への対応を準備する
顧客からの反論に対する回答を、事前に準備しておきましょう。
よくある反論と回答例
反論1：「うちは口コミで十分だから」
回答：「口コミで来てくださるお客様は大切ですね。ただ、Googleマップで検索して来店するお客様は、今までとは別の層です。両方からお客様が来れば、さらに売上が伸びますよね。」
反論2：「効果が出るまで時間がかかるんでしょ？」
回答：「確かに、SEOと違ってMEOは比較的早く効果が出やすいです。早ければ1〜2ヶ月で順位の変化が見られることもあります。もちろん、競合状況によりますが、長くても半年から1年で効果を実感されるケースが多いです。」
反論3：「自分でもできるんじゃないの？」
回答：「おっしゃる通り、基本的な登録は自分でもできます。ただ、継続的な投稿、口コミへの返信、競合分析、順位計測などを続けるのは、お忙しい中で大変だと思います。専門家に任せることで、〇〇さんは本業に集中できますし、効果も出やすいです。」
反論4：「予算がない」
回答：「ご予算のことは重要ですね。ただ、MEO対策は他の広告に比べて費用対効果が高いです。例えば、月額3万円で新規顧客が5人増えれば、客単価5,000円で2万5千円。リピーターになってくれれば、すぐに元が取れます。まずは小規模なプランから始めてみませんか？」
無理に押し売りしない
顧客が明確に「今は必要ない」と言っている場合、無理に押し売りしないことも重要です。
押し売りのデメリット
- 信頼を失う
- 悪い評判が広がる
- 契約しても、後からトラブルになる可能性
代わりにできること
- 「また何かあればいつでもご連絡ください」と伝える
- 無料の情報（レポート、ガイドなど）を提供する
- 定期的にフォローアップの連絡をする
- 信頼関係を構築し、将来の契約につなげる
説得に失敗した場合の対応
なぜ失敗したかを振り返る
説得に失敗した場合、原因を振り返ることが重要です。
振り返りのポイント
- 顧客のタイプを正しく把握できていたか
- 顧客の「痛み」を理解できていたか
- 適切なデータ・事例を示せたか
- 専門用語を使いすぎていなかったか
- 顧客の反論に適切に対応できたか
- 押し売りになっていなかったか
今後の関係を維持する
今回は契約に至らなくても、将来の可能性のために関係を維持しましょう。
関係維持の方法
- お礼のメールを送る
- 定期的に有益な情報を提供する
- 季節の挨拶やニュースレターを送る
- SNSでつながっておく
アプローチを変えて再挑戦
時間をおいて、別のアプローチで再挑戦することも検討しましょう。
再挑戦のタイミング
- 競合がMEO対策を始めたとき
- 顧客のビジネス状況が変わったとき
- 新しい成功事例ができたとき
- 季節やイベントのタイミング
よくある質問（FAQ）
Q：データはどこから入手できますか？
A：以下のソースからデータを入手できます。
- Google公式の発表：Google公式ブログ、Think with Google
- 調査会社のレポート：BrightLocal、Moz、SEMrushなどのローカルSEO調査
- 自社の実績データ：過去の顧客の成果データ
- 業界団体の発表：各業界団体の調査レポート
データを使用する際は、出典を明記し、最新のデータを使用しましょう。
Q：成功事例がまだない場合はどうすればいいですか？
A：以下の方法を検討してください。
- 自社の実績がなくても使える一般的な統計データを活用
- モニター価格で顧客を獲得し、実績を作る
- 知人の店舗で無料または低価格で実施し、実績を作る
- 業界の一般的な成功パターンを説明する
Q：競合も同じようなことを言っている場合、どう差別化すればいいですか？
A：以下の点で差別化できます。
- 具体的な実績：より具体的な数字や事例を示す
- 専門性：特定の業種やエリアに特化した専門性をアピール
- サービス内容：レポートの質、コミュニケーションの頻度、追加サービスなど
- 価格・プラン：柔軟な料金体系、成果報酬型など
- 信頼性：顧客の声、第三者評価、資格・認定など
Q：「自分でやる」と言われた場合はどうすればいいですか？
A：以下のように対応します。
- まず肯定：「おっしゃる通り、基本的なことは自分でもできますね」
- 時間と労力の問題を提起：「ただ、継続的に運用するのは大変ではないですか？」
- 専門性の価値を伝える：「専門家のノウハウで、より効率的に成果を出せます」
- 本業への集中を提案：「〇〇さんには本業に集中していただき、MEOは私たちに任せてください」
- 無理に引き止めない：それでも自分でやりたい場合は、「何かあればいつでもご相談ください」と伝える
まとめ：顧客の「NO」を「YES」に変える
ここまで、「MEOは意味がない」と言う顧客を説得するためのデータと成功事例の出し方を解説してきました。最後に、重要なポイントをまとめます。
顧客のタイプを見極める
- タイプ1：そもそもMEOを知らない→分かりやすく説明
- タイプ2：過去に失敗した経験がある→原因を分析し、自社の違いを説明
- タイプ3：現状に満足している→将来のリスクと成長の可能性を示す
- タイプ4：費用対効果を疑っている→具体的なROIを示す
- タイプ5：デジタルマーケティング全般に消極的→顧客の行動変化を伝える
説得に使うツール
- 統計データ：ローカル検索の利用状況、口コミの影響力など
- 成功事例：同業種、同エリア、似た課題の事例
- ビジュアル：グラフ、スクリーンショット、Before/After
- 実演：実際に検索して見せる
効果的なプレゼンテーションのコツ
- 顧客の「痛み」を理解する
- 顧客の言葉で話す
- ビジュアルを活用する
- 質問を活用する
- 反論への対応を準備する
- 無理に押し売りしない
今日からできること
- 成功事例を整理：過去の顧客の成果をまとめる
- データを収集：説得に使える統計データを集める
- 反論への回答を準備：よくある反論とその回答を整理
- プレゼン資料を作成：ビジュアルを活用した資料を作成
- ロールプレイで練習：同僚とロールプレイで練習する
「MEOは意味がない」という顧客の声は、実はチャンスでもあります。適切なデータと事例で、顧客の認識を変えることができれば、長期的な信頼関係と契約につながります。この記事を参考に、説得力のある提案を行ってください。
MEO対策の基本や月次レポートテンプレートも合わせて参考にしてください。
業種別・説得のポイント
飲食店への提案
飲食店は、MEO対策の効果が最も実感しやすい業種の一つです。
飲食店オーナーに響くポイント
- 「近くの〇〇」検索で上位表示されることの重要性
- 口コミ・写真が来店決定に与える影響
- グルメサイトとの費用対効果の比較
- 予約機能の活用可能性
効果的な説明例
「飲食店を探すとき、多くの人がGoogleマップで『渋谷 ランチ』『新宿 居酒屋』と検索しています。そのとき、上位に表示されるお店と、表示されないお店、どちらに行きたいと思いますか？しかも、Googleマップは無料で使えるので、グルメサイトに毎月払っている費用を考えると、非常に費用対効果が高いです。」
飲食店向け成功事例の見せ方
- 順位の変化（「〇〇駅 ラーメン」で圏外→3位）
- 口コミ数の増加（20件→150件）
- 月間の電話タップ数、ルート検索数の増加
- 週末の予約増加、売上増加の実績
美容室・サロンへの提案
美容室やサロンは、リピーター獲得が重要な業種です。MEO対策で新規顧客を獲得し、リピーターにつなげる提案が効果的です。
美容室オーナーに響くポイント
- 新規顧客獲得の重要性（リピーターの入り口として）
- 口コミが技術力の証明になること
- ビフォーアフター写真の訴求力
- ホットペッパーなどのポータルサイトとの併用
効果的な説明例
「美容室を探すとき、ホットペッパーだけでなくGoogleマップで『〇〇駅 美容室』と検索する人も増えています。Googleマップの口コミは、お客様のリアルな声なので、信頼性が高いんです。口コミが多くて評価が高いお店は、新規のお客様が安心して来店できます。」
クリニック・医療機関への提案
医療機関は、信頼性が特に重要な業種です。口コミや情報の正確性を重視した提案が効果的です。
医療機関に響くポイント
- 患者が病院・クリニックを探す際の検索行動
- 口コミが信頼性に与える影響
- 正確な診療時間・休診日の重要性
- 医療広告ガイドラインへの配慮
効果的な説明例
「体調が悪いとき、『近くの内科』『〇〇駅 歯医者』とGoogleで検索する患者さんが増えています。そのとき、口コミが多くて評価が高いクリニックと、口コミが少ないクリニック、どちらに行きたいと思いますか？MEO対策で、地域の患者さんに選ばれるクリニックになりましょう。」
士業（弁護士・税理士・司法書士など）への提案
士業は、信頼性と専門性が重要な業種です。地域での認知度向上を重視した提案が効果的です。
士業に響くポイント
- 地域での認知度向上の重要性
- 「近くの〇〇」検索での上位表示
- 口コミによる信頼性の向上
- ウェブサイトへの誘導
効果的な説明例
「弁護士を探すとき、『〇〇市 弁護士』『離婚 弁護士 〇〇区』と検索する人が増えています。Googleマップで上位表示され、口コミで信頼性をアピールできれば、地域での認知度が向上し、相談件数の増加につながります。」
小売店への提案
小売店は、来店促進が重要です。店舗の魅力を写真や情報で伝える提案が効果的です。
小売店に響くポイント
- 「近くの〇〇」検索での上位表示
- 商品写真の訴求力
- 営業時間・在庫情報の正確性
- ECサイトとの連携可能性
説得力を高めるためのツール
無料診断レポートの活用
無料診断レポートを作成し、顧客に提供することで、説得力を高められます。
診断レポートに含める内容
- 現在の検索順位（主要キーワード）
- 競合との比較（順位、口コミ数、評価）
- Googleビジネスプロフィールの完成度
- 改善点と改善策
- 期待できる効果
診断レポートのメリット
- 顧客に現状を客観的に認識させられる
- 専門性をアピールできる
- 具体的な提案につなげられる
- 「無料」なので、顧客の心理的ハードルが低い
競合分析の活用
競合分析を行い、顧客の競合がMEO対策をしていることを示すと、説得力が高まります。
競合分析に含める内容
- 競合店舗の検索順位
- 競合店舗の口コミ数・評価
- 競合店舗の投稿頻度
- 競合店舗の写真数
- 競合店舗と自店舗の差
効果的な伝え方
「〇〇さんの競合である△△店は、口コミが200件あり、評価も4.5です。『〇〇市 美容室』で検索すると1位に表示されています。一方、〇〇さんのお店は口コミが30件で、順位は8位です。この差を埋めないと、お客様が△△店に流れてしまう可能性があります。」
シミュレーションの活用
効果のシミュレーションを行い、具体的な数字で期待できる効果を示すと、説得力が高まります。
シミュレーションの例
「MEO対策で月間表示回数が2,000回から5,000回に増えたとします。そのうち5%がお店に電話したとすると、月間250件の電話。そのうち30%が来店したとすると、月間75人の新規来店。客単価が3,000円なら、月間225,000円の売上増加です。」
※シミュレーションは、過度に楽観的な数字を出さないよう注意しましょう。
長期的な関係構築のために
契約後も説得は続く
契約を獲得したら終わりではありません。契約後も継続的に価値を伝え続けることが、長期的な関係構築につながります。
契約後に伝えるべきこと
- 毎月の成果報告
- 業界の最新動向
- 新しい施策の提案
- 成功事例の共有
顧客を成功事例に育てる
契約した顧客を成功事例に育てることで、次の顧客獲得につなげられます。
成功事例に育てるために
- しっかりと成果を出す
- 成果を数字で記録する
- 顧客に満足してもらう
- 顧客の許可を得て事例として紹介
紹介を依頼する
満足してもらえた顧客には、紹介を依頼しましょう。
紹介依頼のタイミング
- 成果が出て顧客が喜んでいるとき
- 契約更新のタイミング
- 顧客との信頼関係が構築されたとき
紹介依頼の方法
「〇〇さんのようにお困りの方がいらっしゃったら、ぜひご紹介いただけると嬉しいです。紹介いただいた方には、△△の特典をご用意しています。」
実践チェックリスト
最後に、顧客を説得するための実践チェックリストをまとめます。
提案前の準備
| 項目 | チェック |
|---|---|
| 顧客の業種・エリアを把握している | □ |
| 顧客の現状（順位、口コミ数など）を調査した | □ |
| 競合の状況を調査した | □ |
| 顧客のタイプを想定した | □ |
| 使用するデータを準備した | □ |
| 顧客に合った成功事例を選んだ | □ |
| プレゼン資料を作成した | □ |
| 想定される反論への回答を準備した | □ |
提案中のポイント
| 項目 | チェック |
|---|---|
| 顧客の「痛み」をヒアリングした | □ |
| 専門用語を避け、分かりやすく説明した | □ |
| ビジュアル（グラフ、スクリーンショット）を活用した | □ |
| 質問を投げかけ、顧客に考えさせた | □ |
| 反論に適切に対応した | □ |
| 無理に押し売りしなかった | □ |
提案後のフォロー
| 項目 | チェック |
|---|---|
| お礼のメールを送った | □ |
| 追加資料を送付した（必要な場合） | □ |
| フォローアップの連絡日を設定した | □ |
| 失敗した場合、原因を振り返った | □ |
このチェックリストを活用し、説得力のある提案を行ってください。
