「インスタを見て『きれい！』とは言われるけど、実際の注文にはつながらない…」
「母の日などの繁忙期以外は、ギフト注文がパタリと止まってしまう…」
多くのフラワーショップが、ホームページやSNSを「写真集」のように使ってしまっています。しかし、お客様（特に男性や法人）が求めているのは、芸術的な写真ではありません。
彼らが探しているのは、「このシチュエーションで、失敗せずに、予算内で届けてくれるお店」です。
つまり、花屋のホームページに必要なのは、迷わせない「用途別カタログ」と、安心させる「配送情報の透明化」です。
この記事でわかること
- ✅ 「バラ」で探させるな！注文率が倍増するカテゴリー分けの極意
- ✅ クレームを未然に防ぐ「配送・送料」の正しい書き方
- ✅ 【事例】「胡蝶蘭」に特化して法人契約を勝ち取った街の花屋さん
- ✅ ギフト客が必ずチェックする「メッセージカード」と「ラッピング」の見せ方
この記事では、スーパーの花束コーナーとは違う、「プロのフラワーショップ」としての価値を伝え、高単価なギフト注文を獲得するWeb戦略を解説します。
お客様は「花の名前」ではなく「目的」で探している
花に詳しくないお客様（特に男性）にとって、「ラナンキュラス」や「アルストロメリア」と言われてもピンときません。
彼らの頭の中にある検索ワードは、もっと具体的で切実です。
お客様の検索心理
- 🎁 「開店祝い 花 相場」（恥をかきたくない）
- 🎁 「彼女 誕生日 花束 おしゃれ」（センス良く見られたい）
- 🎁 「お見舞い 花 マナー」（タブーを犯したくない）
したがって、ホームページのメニューも「花の種類」ではなく、「利用シーン（用途）」で分けるのが鉄則です。
売れる「用途別カタログ」の作り方
お客様を迷わせず、最短ルートで「カートに入れる」ボタンまで誘導するための構成案です。
| カテゴリー名 | 掲載すべき内容とポイント |
|---|---|
| お祝い・記念日 （誕生日/結婚記念日） |
「そのまま飾れるアレンジメント」や「抱えるほどの花束（ブーケ）」など、形状別に提案。「奥様へ」「彼女へ」と相手別の人気商品をランキング形式で見せると効果的です。 |
| 開店・開業祝い （法人/店舗） |
スタンド花や胡蝶蘭がメイン。最も重要なのは「木札（立札）」の書き方見本です。「祝 御開店 〇〇株式会社」といった見本画像があるだけで、法人は安心して注文できます。 |
| お悔やみ・お供え （法事/命日） |
白上がり（白メイン）か、色を入れるかを選べるようにします。「四十九日までは白のみが一般的です」といったマナーの豆知識を添えると、プロとしての信頼が得られます。 |
| 価格帯から探す （予算） |
「〜3,000円（プチギフト）」「5,000円（標準）」「10,000円〜（豪華）」のように予算で絞り込める機能は必須です。特にお返しやお礼の場合、予算が決まっていることが多いからです。 |
トラブルを防ぎ信頼を得る「配送案内」の鉄則
花は生鮮食品と同じ「ナマモノ」です。配送条件が曖昧だと、最大のクレーム原因になります。
以下の情報をわかりやすく明記しましょう。
1. 「いつ届くか」をカレンダーで表示
「最短即日発送」なのか「3日前までに要予約」なのか。注文画面にカレンダーを表示し、お届け可能日を選択させるのがベストです。
特に母の日のような繁忙期は、「5/8〜5/12の期間内にお届け」といった特別ルールをトップページで告知しましょう。
2. 配達エリアと送料（夏場のクール便）
「自店配達エリア（手渡し）」と「宅配便エリア（箱詰め）」を明確に分けます。
また、夏場のクール便料金（＋〇〇円）や、寒冷地（北海道など）への配送不可情報も、隠さずに大きく書くことが親切です。
3. 「画像配信サービス」のアピール
ネット注文の最大の不安は「どんな花が届いたかわからない」ことです。
「発送したお花の写真をメールでお送りします」というサービスは、特に法人客にとって最強の安心材料になります。
【事例】「胡蝶蘭」に特化して法人契約を獲得したF生花店
来店客が減る中、Webを使って「高単価な法人需要」を取り込み、経営を安定させた事例です。
F生花店（駅遠・家族経営）の事例
【悩み】
スーパーの束売り花に価格で勝てず、自宅用の売上が激減。廃棄ロスも多く、利益が出ていなかった。
【実施したWeb施策】
ホームページに「法人・企業様へ（胡蝶蘭・スタンド花）」という特設ページを作成。
- ✅ 「立札無料・ラッピング無料」を強調：総務担当者が気にするオプション費用をコミコミ価格で表示。
- ✅ 「請求書払いOK」の表記：法人取引に必須の「後払い」に対応し、経理処理のしやすさをアピール。
- ✅ 「回収サービス」の明記：枯れた後のスタンドや鉢の回収まで行うことを書き、他社と差別化した。
【結果】
近隣のオフィスビルや飲食店から「急な開店祝いを頼みたい」と問い合わせが急増。
単価2万円以上の注文が毎月安定して入るようになり、廃棄ロスがほぼゼロの「受注発注」スタイルを確立しました。
注文される！花屋HP必須コンテンツリスト30
「センス」と「機能性」の両立が必要です。
以下の情報を網羅して、お客様に「ここなら任せられる」と思わせましょう。
商品・カタログ
ギフト対応・サービス
配送・店舗情報
花屋のHP制作に関するQ&A
フローリストの皆様からよくいただく質問にお答えします。
Q1. 生花は仕入れによって内容が変わるのですが、写真と同じものが作れません。
これは通販の最大の課題です。「写真はイメージです」と書くだけでなく、「季節のおまかせアレンジ」という商品をメインにしましょう。「色味（ピンク系、黄色系など）」と「雰囲気（キュート、シックなど）」だけを指定してもらい、花材はプロにお任せいただく形式にすれば、在庫ロスも防げます。
Q2. ネット決済（クレジットカード）は必要ですか？
ギフト需要を狙うなら必須です。贈り主と受取人が違う場合、代引きは使えませんし、銀行振込は面倒で離脱されます。「STORES」や「Square」などの決済リンクを使えば、低コストでカード決済を導入できます。
Q3. インスタグラムがあればHPはいらないのでは？
インスタは「認知」には強いですが、「注文」には弱いです。過去の投稿から「3,000円の花束」を探すのは大変ですし、配送ルールや送料がどこに書いてあるかわかりません。インスタでファンを作り、HPで受注するという役割分担が必要です。
Q4. レッスン（ワークショップ）の集客もしたいです。
ぜひ載せましょう。「自分で作りたい」というニーズは高いです。開催カレンダーと予約フォームを設置し、「初心者歓迎」「手ぶらでOK」といったハードルを下げる文言を添えると集客につながります。
想いを束ねて、届けるサイトへ。
花を贈る人は、誰かのことを想っています。
その大切な想いを預かるにふさわしい「信頼感」と「優しさ」のあるホームページがあれば、あなたのお店は地域で一番のギフトショップになれます。
「センスの良いサイトを作りたいけど、機能もしっかりさせたい」
そんなフローリストのこだわりを、OmniWebが形にします。
OmniWebなら月額4,000円で
「売れるフラワーギフトサイト」を構築
🌹 花が映えるデザイン
余白を活かしたシンプルなデザインで、主役である花の写真を引き立てます。
📸 インスタ連携で鮮度抜群
「今日の入荷情報」もスマホからインスタに上げるだけ。HPも自動で華やかになります。
📋 オーダーシートの設置
「色・雰囲気・予算」を選択するだけの注文フォームで、接客の手間を省きます。
💰 アレンジ1つ分で元が取れる
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あなたの花で、もっと多くの笑顔を。
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