「深夜の問い合わせ電話が減ってきている…」
「ネットで検索すると、大手紹介サイトばかりが出てきて自社が埋もれてしまう…」
葬儀業界のWeb集客は、非常に特殊で繊細です。なぜなら、お客様（ご遺族）は「大切な人を失った直後」という、極限の精神状態で検索をしているからです。
そんな時に、派手な広告バナーや「激安！今なら半額！」といった安売り文句を見たらどう思うでしょうか？
きっと「不謹慎だ」「信頼できない」と感じて、すぐにサイトを閉じてしまうでしょう。
この記事でわかること
- ✅ 緊急時の遺族が「3秒」でチェックしている情報の正体
- ✅ 悲しみの中にいる人に響く「色」と「フォント」の選び方
- ✅ 【事例】「事前相談」の予約数を3倍にした葬儀社のWeb施策
- ✅ 大手紹介サイト（仲介業者）に頼らず自社集客するコツ
この記事では、ご遺族の心に寄り添い、「ここでなら安心して見送れる」と選ばれるためのホームページ戦略を解説します。
深夜の病院で検索する「遺族の心理」を知る
葬儀社を探すシチュエーションの多くは、病院で危篤を告げられた時や、亡くなった直後の深夜です。
この時、ご遺族（喪主様）の頭の中はパニック状態です。
ご遺族の切迫した状況
- 🚑 「病院から『早く搬送先を決めて』と急かされている」
- 🚑 「何をすればいいか全くわからない」
- 🚑 「高額な請求をされたらどうしよう（でもお金の話はしづらい）」
この状況で求められるのは、美しいデザインではなく、「今すぐ電話がつながる安心感」と「追加料金がかからない明朗さ」です。
「優しさ」と「見やすさ」を両立するデザインの鉄則
葬儀社のホームページは、老若男女、特に高齢の方がスマホで見ることを前提に作る必要があります。
| デザイン要素 | 具体的なポイント |
|---|---|
| ① 配色 （カラー） |
「紫（高貴・厳粛）」「紺（誠実）」「白（清潔）」をベースにします。派手な赤や黄色は避け、アクセントには落ち着いたゴールドやベージュを使うと高級感が出ます。 |
| ② フォント （文字） |
明朝体は美しいですが、スマホでは線が細すぎて読みにくい場合があります。「読みやすさ重視のゴシック体」を使い、行間を広めに取るのがユニバーサルデザインの基本です。 |
| ③ 電話ボタン （命綱） |
画面の下に常に固定表示させます。ボタンには「24時間365日対応」「深夜・早朝でもつながります」と添えるだけで、タップ率（電話をかける率）が数倍変わります。 |
| ④ 写真選び （雰囲気） |
祭壇の写真だけでなく、「スタッフが手を合わせている姿」や「相談員が優しく話を聞いている姿」を載せます。人は「人」を見て安心するからです。 |
信頼を勝ち取る「総額表示」の重要性
葬儀業界の悪しき習慣である「追加料金トラブル」。
これを払拭するために、Web上では徹底的に「総額」にこだわりましょう。
「プランに含まれるもの」と「含まれないもの」を分ける
「〇〇プラン 30万円」と書いてあっても、ドライアイスや搬送費が別だと結局高くなります。
- ✅ プラン内：祭壇、棺、骨壺、ドライアイス（3日分）、搬送（10kmまで）
- ⚠️ 別途費用（変動費）：お布施、火葬料、返礼品、飲食代
このように、「何が別にかかるのか」を正直に書くことで、「この会社は嘘をつかない」という強力な信頼が生まれます。
【事例】「事前相談」の強化で施行数UPしたM葬儀社
「亡くなってから探す」のではなく「生前に決めておく」ニーズを取り込み、安定経営に成功した事例です。
M葬儀社（地域密着・家族葬メイン）の事例
【悩み】
大手の葬儀紹介サイト（仲介業者）経由の依頼が増え、紹介手数料（30%程度）の支払いが経営を圧迫していた。自社で集客したかった。
【実施したWeb施策】
緊急集客だけでなく、「終活」に関心がある層に向けたコンテンツを強化。
- ✅ 「事前相談」の特典を用意：「Webから事前会員登録すると葬儀費用5万円割引」というオファーでリストを獲得。
- ✅ 「お葬式の流れ」マンガを掲載：文字を読むのが辛い人でも、絵で見てわかるように「危篤〜葬儀終了まで」を解説。
- ✅ ホール見学会の告知：「実際の祭壇を見てみませんか？」と、気軽に来館できるイベント情報を発信。
【結果】
「いざという時はMさんにお願いしようと決めていた」という事前相談者が増加。
紹介サイト経由の依頼を減らし、利益率の高い「自社施行」が全体の7割を超えるようになりました。
緊急時に選ばれる！葬儀社HP必須コンテンツ30
ご遺族がパニックにならず、スムーズに相談できるように、以下の情報を網羅しましょう。
緊急対応・安心感（FVエリア）
プラン・費用・流れ
会社情報・事前相談
葬儀社のWeb制作に関するQ&A
葬儀社様からよくいただく質問にお答えします。
Q1. 「葬儀 〇〇市」で検索しても、大手の紹介サイトばかりで勝てません。
「葬儀」単体ワードで勝つのは難しいですが、「家族葬 〇〇市」「直葬 〇〇市」などのロングテールキーワードなら勝機があります。また、Googleマップ（MEO）対策を強化することで、紹介サイトよりも上に自社を表示させることが可能です。
Q2. 実際の葬儀の写真を載せてもいいですか？
ご遺族の許可があれば掲載すべきです。特に「祭壇の花のボリューム感」は一番気にするポイントです。「このプランだとこのくらいの祭壇になります」という事例写真は、言葉以上の説明になります。もちろん、お顔への配慮（ぼかし等）は必須です。
Q3. 葬儀後のアフターサポートも載せるべきですか？
はい、差別化になります。葬儀が終わった後も、相続、お墓、仏壇、四十九日法要など、遺族の悩みは尽きません。「葬儀後も専任スタッフがサポートします」と書くことで、選ばれる理由になります。
Q4. LINEで相談を受けるのは失礼にあたりませんか？
今はむしろ推奨されています。「電話で話す気力がない」「家族グループで情報を共有したい」というニーズがあるため、LINE公式アカウントでの相談窓口は喜ばれます。事前相談のハードルを下げる効果も高いです。
最後のお別れを、最高のおもてなしで。
葬儀社の仕事は「究極のサービス業」です。
そのホスピタリティを、ホームページという入り口でも表現できれば、きっとご遺族の心に届きます。
「悲しみの中にいる方に、少しでも安心を届けたい」
そんな葬儀社様の想いを、OmniWebが形にします。
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「心に寄り添うサイト」を構築
🕊 落ち着きのあるデザイン
ご遺族の心理的負担にならない、優しく見やすい配色とレイアウトをご提案。
📞 追従型ボタンを標準装備
緊急時に迷わず電話できるボタン配置で、深夜の相談も逃しません。
📍 Googleマップ連携
「近くの葬儀社」で検索された時に上位表示されるよう、MEO対策もサポート。
💰 紹介手数料ゼロへ
自社サイトを育てることで、仲介業者に払っていた高額な手数料を削減できます。
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Web集客のプロが、信頼の輪を広げるお手伝いをいたします。
